منسق النقل

المسؤوليات الرئيسية:

• التخطيط اليومي لمسارات أسطول التسليم.
• تنسيق متطلبات التوزيع والسائقين والمساعدين لتلبية احتياجات التسليم.
• الحفاظ على جداول التسليم وتتبع التسليمات لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• تحديث وتوفير معلومات تتبع التسليم للمركبات والبضائع والسائقين والمساعدين.
• الإبلاغ عن مشكلات السائقين مثل الحوادث، مخاوف السلامة، أو مشاكل الترخيص.
• توجيه والتحقيق والتحقق وحل شكاوى العملاء، حوادث الطرق أو أي حدث غير مخطط له.
• الحفاظ على الصحة والسلامة لفريق التوزيع.
• تسجيل معلومات السائقين والموظفين الآخرين (نسخة من الرخصة / بطاقة الهوية / شهادة صحية إلخ).
• تعيين السائقين للتسليمات، التعامل مع شكاوى العملاء، والتحقيق في مشكلات التسليم، بما في ذلك المرتجعات، أو التأخير أو التسليمات المفقودة.
• إدارة تسليمات الورديات وفقًا لمعايير الخدمة المتفق عليها ومؤشرات الأداء التشغيلية.
• ضمان تلبية جميع طلبات العملاء بدقة وفي الإطار الزمني المحدد.
• ضمان الاعتراف الصحيح بإيصالات التسليم من قبل العملاء وتسليمها إلى قسم الحسابات يوميًا.
• ضمان الإبلاغ الصحيح عن أنشطة الوردية.