موظف استقبال

الوصف

في هذا الدور، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعائلات الزائرة للمركز، مما يضمن تجربة مهنية وترحيبية للمرضى أثناء دعم التنسيق السلس للمواعيد، وعمليات التأمين، وعمليات المكتب الأمامي. ستعمل عن كثب مع المعالجين، والعمليات، وفرق الإدارة للحفاظ على أنشطة العيادة اليومية بكفاءة وتقديم دعم استثنائي للأطفال ومقدمي الرعاية.

الدور والمسؤوليات:

• ترحيب المرضى، والعائلات، والزوار بطريقة مهنية وصديقة للأطفال
• إدارة تسجيل المرضى، والوثائق، وتحديث الملفات مع الحفاظ على السرية
• التعامل مع المكالمات الواردة، ورسائل واتساب، والبريد الإلكتروني، واستفسارات الزوار بسرعة ومهنية
• تنسيق المواعيد، وجداول المعالجين، والإلغاءات، وطلبات إعادة الجدولة
• إرسال تذكيرات والمتابعة مع المرضى لتقليل المواعيد الفائتة وعدم الحضور
• التنسيق مع مقدمي خدمات التأمين بشأن التحقق من الأهلية، والموافقات، والوثائق المطلوبة
• دعم تقديم المطالبات والمتابعة بشأن الموافقات، والرفض، والحالات المعلقة
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتأمين والمرضى
• إعداد وصيانة متعقب المواعيد، وجداول المعالجين، والتقارير التشغيلية
• استخدام إكسل للتقارير، والتسوية، والتتبع الإداري اليومي
• دعم التنسيق الداخلي والعمليات الإدارية العامة للعيادة
• ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء ورضا المرضى في جميع الأوقات