مدير العمليات

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

عميلنا

عميلنا هو منظمة متنامية تقدم خدمات استئجار العمليات التجارية، ودعم اللوجستيات، والحلول الرقمية، والخدمات التشغيلية عبر صناعات متعددة. يبحثون عن مدير عمليات ذو خبرة لقيادة العمليات اليومية، وتعزيز علاقات العملاء، وتحسين العمليات التجارية، ودفع التميز التشغيلي.

دورك

بصفتك مدير العمليات، ستشرف على الأداء التشغيلي للشركة مع ضمان الكفاءة والامتثال ومعايير الخدمة العالية. ستعمل بشكل وثيق مع العملاء والفرق الداخلية والقيادة العليا لتحسين العمليات، وإدارة الحسابات الرئيسية، ودعم نمو الأعمال، وتقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتحسين العمليات اليومية من خلال تحسين العمليات، وإدارة الميزانيات، وضمان الامتثال، ودفع التميز التشغيلي عبر الأعمال.
• بناء وإدارة وتنمية علاقات العملاء الاستراتيجية من خلال فهم احتياجات الأعمال، وتقديم حلول ذات قيمة مضافة، وتوفير الدعم بعد البيع، وضمان رضا العملاء العالي.
• التنسيق مع الفرق الداخلية، والمساهمين الفنيين، والموردين، والعملاء لتقديم المشاريع، وترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول، وتحقيق الأهداف التشغيلية.
• توظيف وتطوير وقيادة فرق عالية الأداء مع وضع السياسات والإجراءات ومعايير أخلاقيات العمل ومبادرات التحسين المستمر.
• تمثيل الأعمال من خلال عروض العملاء، والمراجعات، والتقارير مع حماية المعلومات السرية وتحديد الفرص لتعزيز الخدمات والنمو على المدى الطويل.