مدير - التحول والتميز المؤسسي | العقارات | الخدمات المشتركة

نظرة عامة على الدور:

• مدير التحول والتميز المؤسسي مسؤول عن قيادة تصميم وتنفيذ مبادرات التحول التي تركز على تعزيز العمليات وتجربة العملاء والسياسات ضمن قطاع العقارات. تسهم هذه الوظيفة في تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال دفع مبادرات تحسين العمليات المستمرة عبر مختلف الأقسام، مما يسمح بتشغيل أكثر سلاسة، واتخاذ قرارات أسرع، وتعزيز نهج يركز على العملاء في بيئة تطوير وإدارة العقارات الديناميكية.

ما ستقوم به:

مبادرات التحول

\u00a0

• إجراء تقييمات الفجوات للعمليات المختلفة لتحديد فجوات الأداء والامتثال والجودة والكفاءة.
• تطوير ورسم وتوثيق العمليات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تحديد الفجوات، وتوصية بأفضل الممارسات الصناعية لتحسين العمليات، وتنفيذ إجراءات التحسين.
• ضمان تطوير جميع العمليات بما يتماشى مع الهيكل التنظيمي، وDoA، وRACI، وإطار السياسات.
• قيادة مبادرات التحول والتميز المؤسسي التي تركز على تحسين الكفاءة وتجربة العملاء وإدارة التغيير ودعم تصميم وتنفيذ أطر التميز المؤسسي، ومؤشرات الأداء، وأنظمة قياس الأداء.
• دفع المبادرات التقنية عبر أنظمة رقمية متعددة لدعم نشر ورقمنة العمليات المعتمدة وتنسيق الجهود عبر الفرق والتكامل.
• تحديد وتوصية بأفضل الممارسات الصناعية لتحسين العمليات، وتحديد الفجوات وتنفيذ إجراءات التحسين بما في ذلك تطوير سير العمل لدمج الأنظمة وضمان عائد الاستثمار للأعمال.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتصميم سلسلة القيمة والعمليات ورحلات العملاء ومصفوفات RACI وأطر التميز المؤسسي المماثلة.

\u00a0

التدريب وورش العمل

\u00a0

• قيادة ورش العمل والتدريب عبر الفرق متعددة الوظائف لضمان اعتماد وفهم العمليات.
• وضع والتحقق من حالات الأعمال للمبادرات الجديدة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وفقًا لاحتياجات الأعمال.