الوصف الوظيفي
موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للزوار والمتصلين، مسؤول عن خلق تجربة احترافية وترحيبية. تتعامل هذه الوظيفة مع عمليات الاستقبال، والدعم الإداري، وتنسيق الاتصالات لضمان سير الأنشطة اليومية بسلاسة.
ستكون شغفك وطاقةك معدية بينما ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. ستؤدي طبيعتك المتواضعة إلى القدرة على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. مع عين حريصة على التفاصيل، لن تفوت خطوة في الإجراءات. ستكون إدارة المدفوعات طبيعة ثانية لديك، وستمتلك مهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم التقارير الدقيقة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية:
b7a0a0a0a0a0a0تحية وترحيب الضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية مع تقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.
b7a0a0a0a0a0a0الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول العروض، وأسعار الغرف، والأنشطة والأحداث في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
b7a0a0a0a0a0a0ضمان إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة.
b7a0a0a0a0a0a0تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد.
b7a0a0a0a0a0a0زيادة الإشارات عبر الإنترنت وتعزيز ملاحظات العملاء.
b7a0a0a0a0a0a0فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين.
b7a0a0a0a0a0a0تنفيذ المهام العامة للمكتب، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير منطقة الاستقبال بسلاسة. الحفاظ على مخزون مناسب من اللوازم وأدوات الاستقبال.
b7a0a0a0a0a0a0التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
b7a0a0a0a0a0a0ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة.
المتطلبات:
b7a0a0a0a0a0نهج موجه نحو العملاء.
b7a0a0a0a0a0مهارات تواصل ممتازة.
b7a0a0a0a0a0اهتمام قوي بالتفاصيل.
b7a0a0a0a0a0مرونة، وقدرة على العمل تحت الضغط.
b7a0a0a0a0a0القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.
b7a0a0a0a0a0مهارات تنظيمية استباقية وممتازة.
b7a0a0a0a0a0القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا.
b7a0a0a0a0a0خبرة لا تقل عن عام واحد كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
b7a0a0a0a0a0معرفة بنظام أوبرا (PMS).
b7a0a0a0a0a0إجادة اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة.
المزايا:
نقدم حزمة راتب تنافسية، وإقامة، ونقل، وتأمين طبي يشمل الأسنان، وتذاكر طيران، وساعات عمل توفر لك توازنًا بين العمل والحياة.
بالإضافة إلى ذلك، لدينا العديد من الأمثلة على كيفية نمو وتطور أولئك الذين يعملون معنا في مسيرتهم المهنية داخل شركتنا. لذا، إذا كنت ملتزمًا ومتحمسًا وترغب في التطور إلى مجالات أخرى، فسندعمك في ذلك.
في بريميير إن، نعرف أهمية خلق ثقافة تجعل التجربة حية لكل من عملائنا وفريقنا، وهذا مدعوم بقيم الشركة القوية. نحن نوظف أشخاصًا يؤمنون بقيمنا ولديهم الشغف للعيش بها دائمًا ووضع العميل في قلب كل ما نقوم به.
نريد أن تكون بريميير إن مكانًا تنمو فيه مهارات الناس ومسيرتهم المهنية بسرعة كما نفعل. مكان يتمتع فيه الجميع بفرص للتطور وتحقيق أحلامهم. نضع أهمية على ثقافة "الترقية من الداخل" ونسعى باستمرار لإنشاء بيئة داعمة وجذابة يمكن لفريقنا أن يزدهر فيها ويقدم.
إذا كان هذا يبدو مثلك وأنت مستعد للعمل في بيئة تقدر عملك وتكافئك بشكل عادل، يرجى النقر على زر "أنا مهتم"!
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
