أخصائي تحكم ائتماني – مواطن إماراتي

ملخص الوظيفة

تقدم هذه الوظيفة دعمًا أساسيًا لعمليات التحكم الائتماني لمحفظة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، مع مسؤولية إدارة نشاط البريد الإلكتروني، ومعالجة تخصيصات النقد، وتسجيل الإيصالات، والرد على طلبات كشف الحساب. تسهم هذه الوظيفة مباشرة في الحفاظ على دقة الضوابط المالية وتقديم دعم موثوق وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة الداخليين والعملاء ضمن وظيفة التحكم الائتماني.

المسؤوليات الرئيسية

- إدارة الاتصالات الواردة من خلال البريد الإلكتروني المركزي، مع ضمان الردود الدقيقة وفي الوقت المناسب، وتصعيد الحالات المعقدة أو غير الروتينية حسب الحاجة، والحفاظ على معايير الخدمة الداخلية.

- معالجة وتقديم جميع طلبات كشف الحساب لعملاء MEA بدقة وفي المواعيد المتفق عليها.

- ترتيب وتنظيم الإيصالات يوميًا لعملاء MEA، مع ضمان الوثائق الكاملة والامتثال لإجراءات التحكم الائتماني.

- أداء تسجيل الإيصالات الأسبوعي للعملاء في نظام إدارة السياسات استنادًا إلى ملف تخصيص النقد المعتمد.

- تنفيذ تسجيل الإيصالات اليومية عند العمل كدعم احتياطي أو خلال تغطية نهاية الخدمة للزميل الأساسي، مما يضمن استمرارية العمليات والدقة.

- دعم فريق التحكم الائتماني من خلال المتابعات الروتينية، والتحقق من البيانات، والامتثال لبروتوكولات التصعيد.

- الحفاظ على سرية صارمة، ودقة البيانات، والامتثال لمتطلبات الضوابط الداخلية والحكومة المالية.

- إظهار اهتمام قوي بالتفاصيل، والموثوقية، والتواصل الفعال عبر جميع عمليات التحكم الائتماني.

المهارات والكفاءات

- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في المعالجة المالية.

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي الفعالة، خاصة في التفاعلات مع العملاء عبر البريد الإلكتروني.

- القدرة على إدارة المهام الروتينية بشكل مستقل مع الالتزام بالمواعيد النهائية للقسم.

- حس عالٍ من المسؤولية، والموثوقية، والاحترافية.

- توجه قوي نحو العمل الجماعي، مع القدرة على التعاون عبر التحكم الائتماني والمالية.

عن سجنر للرعاية الصحية

سجنر للرعاية الصحية، إحدى أقسام مجموعة سجنر، هي مدافعة عن صحة أفضل في كل مرحلة من مراحل الحياة. نوجه عملائنا عبر نظام الرعاية الصحية، مما يمكنهم من الحصول على المعلومات والرؤى التي يحتاجونها لاتخاذ أفضل الخيارات لتحسين صحتهم وحيويتهم. انضم إلينا في دفع النمو وتحسين الحياة.

سيتم النظر في الطلبات المؤهلة دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو العمر أو الإعاقة أو الجنس أو الولادة (بما في ذلك الحمل) أو الحالات الطبية ذات الصلة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرضاعة، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو حالة المحاربين أو العسكريين، أو الدين، أو الأصل الوطني، أو النسب، أو الحالة الزوجية أو العائلية، أو المعلومات الجينية، أو الحالة فيما يتعلق بالمساعدة العامة، أو حالة المواطنة، أو أي سمة أخرى محمية بموجب قوانين تكافؤ الفرص في العمل المعمول بها.

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة في إكمال عملية التقديم عبر الإنترنت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: SeeYourselfEMEA@cigna.com للحصول على الدعم. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى SeeYourselfEMEA@cigna.com للحصول على تحديث حول طلبك أو لتقديم سيرتك الذاتية حيث لن تتلقى ردًا.