أخصائي دعم نظم الأعمال

Øدعم الأنظمة الرئيسية للموظفين في الشارقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيزنس سنترال، زيرو، هاب سبوت، ووردبريس (الموقع الإلكتروني)، شير بوينت، أزور\365، والتقارير باستخدام SQL وPowerBI.

Øالعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لترجمة متطلباتهم وطلبات الأعمال إلى مواصفات فنية قابلة للتنفيذ في تكنولوجيا المعلومات.

Øالحفاظ على دعم لوحات العمل وإدارة المهام، بما في ذلك إدارة التذاكر ومهام المشاريع.

Øالعمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات الأوسع لتقديم تغييرات برمجيات تكنولوجيا المعلومات التي تلبي توقعات العملاء والجودة.

Øإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والمجموعات والتطبيقات والبريد الإلكتروني في بيئة هجين AD/Entra ID.

Øاتباع إجراءات إدارة التغيير واختبار تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل لتقليل مخاطر انقطاع الأنظمة الرئيسية للأعمال.

Øالعمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لضمان أداء ثابت ومستقر لخدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا.

Øتدريب ودعم مستخدمينا على الأنظمة الرئيسية للأعمال.

Øتقديم الملاحظات ومساعدة فريق تكنولوجيا المعلومات في بناء خطط/إجراءات التحسين.

Øالمساعدة في إدارة نشر نظم الأعمال لموظفي FZE وكذلك الموظفين والمكاتب عن بُعد.

Øالعمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات على مشاريع تكنولوجيا العميل والتحسينات مثل هاب سبوت، بيزنس سنترال، والرواتب.

Øالعمل بشكل احترافي كجزء من فريق عالمي، مع الإبلاغ إلى مدير عن بُعد أثناء العمل على الطلبات المحلية والعالمية.

Øالحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة من خلال فرض الإجراءات والقواعد واللوائح.

Øدعم إدارة المكتب والعمليات التجارية، حسب الحاجة.

Øدرجة في تخصصات تكنولوجيا المعلومات وخبرة 5 سنوات في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الخدمات المهنية، أو مزود خدمة مدارة (تكنولوجيا المعلومات) أو منظمة تصنيع.

Øخبرة في دعم أو تحسين نظم إدارة علاقات العملاء (هاب سبوت)، نظم تخطيط موارد المؤسسات (دايناميكس\بيزنس سنترال) أو أنظمة الأعمال الأخرى.

Øخبرة في تحليل الأعمال، لا سيما مع SQL وPower BI.

Øخبرة في دعم نظم المالية والرواتب (زيرو).

Øخبرة في تقديم الدعم المباشر في أنظمة Microsoft Office\Azure، والخادم، وأنظمة سطح المكتب والشبكات في بيئات الأعمال الصغيرة والمتوسطة.

   Øالخبرة المرغوبة: هاب سبوت، بيزنس سنترال\دايناميكس، زيرو، تطوير المواقع (ووردبريس)، تحليلات جوجل، التكوين الفني لحملات البريد الإلكتروني (MailChimp).

   Øاللغات: الإنجليزية (بطلاقة، تحدثًا وكتابة)، الفرنسية (مرغوبة).