المسمى الوظيفي:
محلل أعمال

الموقع:
دبي، الإمارات العربية المتحدة

تركيز الصناعة:
الرعاية الصحية كقطاع رئيسي، مع التعرض لبيئات اللوجستيات، والتجزئة، والضيافة كقطاعات ثانوية.

الغرض:
لجسر الفجوة بين المتطلبات التشغيلية وتكوين النظام الفني من خلال ترجمة سير العمل المعقدة لجدولة القوى العاملة، والامتثال، وتتبع الوقت إلى متطلبات نظام قابلة للتوسع. تضمن هذه الوظيفة دقة التحقق من البيانات، وتصميم سير العمل الأمثل، واختبار قبول المستخدم الناجح لتحقيق نتائج تشغيلية ومالية قابلة للقياس.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة ورش عمل منظمة لتوثيق عمليات جدولة القوى العاملة الحالية، بما في ذلك تقديم العطاءات للوردية، ومتطلبات الامتثال، وقواعد العدالة، ومعالجة الاستثناءات.
• تحليل البيانات التشغيلية مثل اتجاهات الحجم، وأنماط الوردية، وتفضيلات الموظفين، وتقويمات الإجازات لإبلاغ تكوين النظام وتصميم سير العمل.
• تصميم سير العمل المستقبلي المحسن باستخدام قدرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تتماشى مع أهداف الكفاءة التشغيلية والتحكم في التكاليف.
• التحقق من البيانات العميلة ومطابقتها أثناء الهجرة والتكامل لضمان الدقة، والكمال، وسلامة النظام.
• تحديد وتوثيق قواعد التكوين بما في ذلك حواجز الامتثال، ومعايير إدارة التعب، وخوارزميات العدالة، والتحكم في التكاليف.
• تكوين والتحقق من لوحات الأداء المتوافقة مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالعميل مثل معدلات الاستخدام واتجاهات العمل الإضافي.
• تطوير سيناريوهات الاختبار والنصوص وقيادة اختبار قبول المستخدم من البداية إلى النهاية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تحديد وحل الفجوات الوظيفية بين توقعات المستخدم وقدرات النظام، وتوثيق المتطلبات المنظمة لفرق المنتج والهندسة.
• العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة من العملاء والفرق الفنية الداخلية لضمان التواصل الواضح وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• تمثيل صوت العميل داخليًا ودعم مديري التنفيذ بالوثائق الوظيفية التفصيلية، ومخططات سير العمل، ورؤى البيانات.

المؤهلات، المهارات، والخبرة:

• 4 إلى 7 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال ضمن حلول SaaS، أو تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، أو إدارة القوى العاملة، مع فهم قوي لتعقيدات جدولة القوى العاملة على مدار الساعة بما في ذلك نوافذ الامتثال، وإدارة التعب، والجدولة بناءً على التفضيلات.
• يفضل أن تكون لديك خبرة عملية في جدولة الوردية في بيئة قائمة على الوردية مثل مجدول الموظفين، أو كاتب الجداول، أو منسق العمليات؛ تعتبر الخبرة مع أنظمة الرعاية الصحية في الإمارات، المملكة المتحدة، أو الولايات المتحدة ميزة.
• إجادة متقدمة في إكسل مع قدرة تحليلية قوية في نمذجة البيانات والتحقق منها ومعرفة عملية بـ SQL لاستعلام والتحقق من مجموعات البيانات الكبيرة.
• تعتبر الخبرة مع أنظمة EMR مثل Epic أو Cerner ميزة؛ المعرفة بمنصات ERP أو HRIS مثل ساب، أوراكل، أو Workday مرغوبة.
• درجة البكالوريوس مطلوبة، ويفضل أن تكون في الهندسة الصناعية أو تخصص ذي صلة؛ تعتبر شهادة CBAP ميزة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل مع القدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد، وعقلية تحليلية مع قدرة على حل المشكلات الهيكلية وتحديد السبب الجذري، ونهج يركز على المستخدم يوازن بين الكفاءة التشغيلية وتجربة الموظف، ومهارات تواصل وتسهيل واضحة لقيادة ورش العمل ومناقشات أصحاب المصلحة.