مدير أول، عمليات تكنولوجيا المعلومات

المسمى الوظيفي:

مدير أول، عمليات تكنولوجيا المعلومات

وصف الوظيفة:

نحن كونسينتريكس. شريك التحول الذكي. مركز على الحلول. مدعوم بالتكنولوجيا. مشحون بالذكاء.
الرائد العالمي في التكنولوجيا والخدمات الذي يدعم أفضل العلامات التجارية في العالم، اليوم وفي المستقبل. نحن مركزون على الحلول، مدعومون بالتكنولوجيا، مشحونون بالذكاء. مع بيانات ورؤى فريدة، وخبرة عميقة في الصناعة، وحلول تكنولوجية متقدمة، نحن الشريك الذكي للتحول الذي يدعم عالماً يعمل، مما يساعد الشركات على أن تصبح بسيطة بشكل منعش للعمل والتفاعل والتعامل معها. نحن نشكل مسيرات مهنية جديدة مغيرة للعبة في أكثر من 70 دولة، مما يجذب أفضل المواهب.
في فريق تكنولوجيا المعلومات والأمن العالمي، ستقدم أحدث بنية تحتية تكنولوجية، وحلول برمجية تحويلية، وأمن عالمي رائد في الصناعة لموظفينا وعملائنا. ستعمل مع الأفضل في العالم لتصميم وتنفيذ واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات، والأمن، وتطوير التطبيقات، والابتكار، والحلول في عالم اليوم المتصل بشكل مفرط. ستكون جزءًا من فريق التكنولوجيا الذي يعد جوهريًا لرؤيتنا في تطوير وبناء وتشغيل مستقبل الخدمات المتكاملة.
لقد كرس مغيرو اللعبة لدينا حول العالم حياتهم المهنية لضمان أن تكون كل علاقة استثنائية. ونحن فخورون بأن نكون معترفًا بنا من خلال جوائز مثل "أفضل أماكن العمل في العالم"، و"أفضل الشركات لنمو المهنة"، و"أفضل ثقافة شركة"، عامًا بعد عام.
نحن نحتضن مغيري اللعبة لدينا بأذرع مفتوحة، أشخاص من خلفيات متنوعة، فضوليون ومستعدون للتعلم. ستتناسب موهبتك الطبيعية في مساعدة الآخرين وتجاوز توقعات عملائنا مع ما نقوم به ومن نحن.
كن جزءًا من هذه الرحلة نحو فرص أكبر ومستقبل أكثر إشراقًا.

كمدير أول لعمليات تكنولوجيا المعلومات، ستقود فريقًا عالي الأداء لضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة، والامتثال، والدعم عبر بنية تحتية مملوكة للكونسينتريكس والعملاء. ستعزز رؤيتك الاستراتيجية وتنفيذك التفصيلي بيئة آمنة ومبتكرة لخدماتنا التكنولوجية العالمية.

المسؤوليات:

• إدارة القضايا ذات الأولوية 1 بنشاط، وضمان إتمام مراجعة RCA في الوقت المناسب.
• الإشراف على مراجعات التذاكر اليومية للحفاظ على الالتزام بمستويات الخدمة الصحيحة.
• تنسيق الاجتماعات الدورية للحسابات، وضمان الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات والأمن.
• ضمان إتمام وإضافة وتعديل جداول النسخ الاحتياطي وإدارتها ومراقبتها.
• إدارة مخزون الشريط، وضمان الانتقالات الأسبوعية خارج الموقع.
• دعم الانتقالات الجديدة مع جاهزية الصورة وسطح المكتب.
• ضمان الامتثال لمعايير PCI وHIPAA عبر بروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات.
• تنفيذ ضوابط الأمان عبر سياسات مجموعة Active Directory.
• إجراء اختبارات BCP وتمارين استعادة الكوارث للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• الحفاظ على الامتثال للنظام مع معايير COPC وISO 27001.
• تقديم دعم L2/L3 للبنية التحتية للشبكة والخادم والصوت.
• قيادة أنشطة SSAE والتحقق اليومي من الأنظمة.
• ضمان الامتثال من خلال تعزيز الموقع وفحوصات التحقق.
• تحديث الصور والمستندات باستمرار والحفاظ على تقارير استخدام النطاق الترددي.
• دعم تقديم الخدمة مع إدارة DNS/DHCP/خادم الملفات.
• تحقيق درجات عالية في VOC لتكنولوجيا المعلومات من خلال التخطيط الفعال للعمل.
• إكمال جميع الدورات التدريبية الإلزامية المعينة ضمن الإطار الزمني المحدد.
• إجراء و/أو المشاركة في الاجتماعات الفردية المجدولة بانتظام مع مديرك المباشر و/أو التقارير المباشرة.

المؤهلات:

• 15+ عامًا من الخبرة ذات الصلة في عمليات تكنولوجيا المعلومات.
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها؛ يفضل الدراسات العليا.
• الشهادات المفضلة: ITIL V3، MCSE، CCNA.
• خبرة في أنظمة خادم Windows، والشبكة، ومعدات الصوت.
• فهم عميق لإطار عمل ITIL والشبكات المؤسسية.
• قدرات مثبتة في إدارة المشكلات والحوادث.
• خبرة في تحسين حل التذاكر باستخدام أطر عمل ITIL.
• الإلمام بمعايير الامتثال ISO/IEC 27001 وPCI.
• مرونة مثبتة وقدرة على التسليم ضمن جداول زمنية ضيقة.
• خبرة في إدارة الموردين.
• خبرة سابقة في إدارة فرق من 25-50 عضوًا.

الموقع:

TUR - كاغيثانه1 - مركز حي أيازما، شارع بابيروس، رقم الباب الخارجي: 37، رقم الباب الداخلي: 2 كاغ

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل2026-05-04