موظف استقبال في المنتجع الصحي

عن فور سيزونز:

فور سيزونز مدعوم من قبل موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولتعامل مع بعضنا البعض كما نرغب في أن يُعاملنا الآخرون. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.
في فور سيزونز، نؤمن بضرورة التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة الجميع كما نرغب في أن يُعاملنا الآخرون. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.

عن الموقع:

استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط في شمال إفريقيا. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا الحديثة على الطراز المتوسطي ملاذًا هادئًا ومريحًا بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وحمامات السباحة، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو عد بالزمن إلى الوراء - أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك.

عن الدور: يقوم موظف استقبال المنتجع الصحي بترحيب الضيوف بشكل استباقي والتعامل مع جميع الاستفسارات. يجب أن يكون لديه معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المقدمة وأسعارها. يساعد في جدولة المواعيد ويحقق أقصى استفادة من الوقت ضمن جدول العلاجات. يضمن أن جميع الإجراءات التشغيلية، ومدونات السلوك، ومعايير المظهر يتم الالتزام بها وفقًا للإرشادات المحددة من قبل الأدلة التشغيلية.

ما ستقوم به:

• يقدم ترحيبًا دافئًا ووديًا ومحترفًا لجميع الضيوف.
• ينسق تقييم نمط حياة الضيوف مع المعالجين.
• يضمن أن جميع موظفي المنتجع الصحي المعنيين يتلقون طباعة لقوائم الضيوف أو يكونون على علم بالمعلومات المهمة.
• يلتزم بنظام تقارير متفق عليه في الوقت المناسب.
• مسؤول عن جميع إجراءات الفوترة في مكتب الاستقبال والمصالحة الصحيحة للأموال عند انتهاء كل نوبة وعند نهاية يوم العمل.
• يكمل إجراءات الفتح والإغلاق اليومية وفقًا لقوائم التحقق التشغيلية.
• يجدول حجوزات خدمات المنتجع الصحي للضيوف ويراقب توفر العلاجات والموظفين لضمان تقديم الخدمة بسرعة وفقًا لمهارات المعالجين المعنيين.
• ينظم الجدولة لتحقيق أقصى استفادة من الوقت والربحية مع ضمان تلبية احتياجات العميل.
• يساعد في المهام الإدارية مثل الشراء، والاستلام، وتقرير الجرد.
• يجيب على جميع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمكتوبة قبل نهاية كل نوبة.
• يضمن نظافة منطقة استقبال المنتجع الصحي ومراقبة منطقة اللياقة البدنية، وغرف الخزائن، وغرفة الاسترخاء والتأكد من أنها مساحة مرحبة للضيوف عند الوصول. إذا لزم الأمر، سيقوم موظف الاستقبال بتنظيف المكان عندما يكون الموظفون مشغولين.
• يكون على دراية بجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة ويتصرف بطريقة لا تعرضك أو أي ضيوف تساعدهم للخطر.
• مسؤول عن إعداد استقبال المنتجع الصحي للنوبة القادمة وتسجيل أي معلومات في بريد التسليم.
• يضمن توفر كميات كافية من الأدبيات الخاصة بالفندق والمنتجع الصحي حتى يمكن التعامل مع استفسارات الضيوف على الفور.
• مرن ضمن دور الوظيفة وأداء مهام أو مشاريع أخرى كما يحددها مدير المنتجع الصحي أو مدير الفندق إذا تم اعتبارها ضرورية.

ما تقدمه:

المؤهلات والخبرة:

حامل لشهادة جامعية أو ما يعادلها.

خبرة لا تقل عن عام واحد في الفنادق الفاخرة أو ذات الخمس نجوم.

عمل في الاستقبال، ويفضل في استقبال المنتجع الصحي.

المعرفة والمهارات:

· مهارات تواصل ممتازة.

· مهارات إدارة الوقت.

· شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.

· القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

· فهم ممتاز لمعايير التشغيل.

· إتقان البرامج المختلفة من مايكروسوفت، وخاصة وورد، إكسل وباوربوينت.

ما نقدمه:
• راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة.
• فرص تدريب وتطوير ممتازة.
• خصم للموظفين للإقامة في أي من فنادق فور سيزونز حول العالم.
• خدمات غسيل الملابس المجانية لزي الموظفين.
• وجبات مجانية للموظفين.

الجدول وساعات العمل:

• دوام كامل