يقوم موظف التسويق عبر الهاتف بالتواصل مع العملاء عبر الهاتف بهدف الترويج وبيع منتجات أو خدمات الشركة، وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.
المسؤوليات والمهام:
إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء الحاليين والمحتملين.
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات وإقناع العملاء بشرائها.
فهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وفعالة.
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.
إدخال وتحديث بيانات العملاء على النظام.
المتابعة مع العملاء بعد البيع لضمان رضاهم وبناء علاقة طويلة الأمد.
إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات وردود فعل العملاء.
التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين استراتيجيات البيع
المهارات
المؤهلات والمتطلبات:
خبرة سابقة في مجال التيلي سيلز أو خدمة العملاء (يفضل).
مهارات تواصل وإقناع ممتازة.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية (مثل MS Office).
اللباقة والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
