أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الأول

سيتم الإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة نقاط النهاية.
ستكون هذه الوظيفة حيوية في إدارة وتحسين وتوسيع إدارة الأجهزة وأدوات التعاون والبنية التحتية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عملية قوية، ويزدهر في البيئات السريعة، ويكون مرتاحًا في إدارة الأنظمة من البداية إلى النهاية.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة ودعم Google Workspace على مستوى متقدم، بما في ذلك إدارة دورة حياة المستخدم، وإعدادات الأمان، والسياسات التنظيمية إدارة وتحسين إدارة Slack، بما في ذلك تكوين مساحة العمل، والتكاملات، والأذونات، وإدارة المستخدم دعم واستكشاف المشكلات المتعلقة بالشبكة، مع فهم متوسط لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، VPNs، الجدران النارية، DNS، DHCP) تنفيذ وإدارة وصيانة حل إدارة نقاط النهاية / RMM (مثل، نينجا، جامف، أو ما شابه) الإشراف على إدارة التصحيحات، وتحديثات نظام التشغيل، ونشر البرمجيات عبر أجهزة الشركة قيادة أو دعم تنفيذ استراتيجية إدارة نقاط النهاية القابلة للتوسع لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من نقاط النهاية ضمان أمان الأنظمة، وتحديثها، وتوافقها مع أفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات تقديم الدعم والتوجيه على مستوى التصعيد للمشكلات المعقدة في تكنولوجيا المعلومات توثيق العمليات والتكوينات والمعايير لتحسين الكفاءة التشغيلية 3-5 سنوات من الخبرة العملية في تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في بيئة متنامية أو ديناميكية.
خبرة قوية في إدارة Google Workspace.
خبرة قوية في إدارة Slack.
معرفة عملية / متوسطة بأساسيات الشبكات.
خبرة مثبتة في تنفيذ أو إدارة حل RMM أو إدارة نقاط النهاية (مثل، نينجا، جامف، إنتون، أو ما شابه).
خبرة في إدارة التصحيحات، والتحديثات، والامتثال للأجهزة عبر عدة آلات.
يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في العمل في مزود خدمة مُدار (MSP).
من الجيد أن يكون لديك خبرة في دعم كل من بيئات macOS وWindows معرفة بممارسات الأمان الأفضل لإدارة نقاط النهاية والهويات خبرة في دعم الفرق عن بُعد أو الهجينة ما نبحث عنه شخص ذو دافع ذاتي يمكنه تولي المسؤولية ودفع المبادرات التكنولوجية قدمًا شخص مرتاح للعمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق متعددة الوظائف شخص يحل المشكلات ويوازن بين العمق الفني والحلول العملية.