أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الأول

يكون أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الأول مسؤولًا عن ضمان سير العمليات التكنولوجية بسلاسة عبر جميع مواقع الشركة من خلال تقديم دعم تقني عالي الجودة وحل القضايا المعقدة.
يشرف هذا الدور على فريق دعم تكنولوجيا المعلومات، وينسق مع الوظائف التجارية والتشغيلية، وينفذ عمليات قائمة على ITIL للحفاظ على استمرارية الخدمة، مما يمكّن من سير العمليات التجارية بسلاسة وكفاءة في بيئة ديناميكية للبيع بالتجزئة والمستودعات.
4+ سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو أدوار الدعم الفني.
مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل.
خبرة قوية في عمليات ITIL، إدارة الحوادث، وعمليات المساعدة.
خبرة في دعم بيئات البيع بالتجزئة أو المستودعات أو اللوجستيات.
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
شهادة ITIL (مطلوبة).
معرفة بـ MS 365 وGoogle Workspace وAzure Fundamentals (AZ-900).