كبير مسؤولي تكنولوجيا المعلومات

هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تُحدث فرقاً، وتترك أثراً، وتحوِّل حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن باقتحام النمطية المملة والمتوسط؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها. UXBERT Labs هي إحدى أفضل وكالات التصميم الرقمي وتجربة المستخدم في مجلس التعاون الخليجي تعمل مع أكبر العلامات الإقليمية والدولية مثل إس تي سي, أمازون, غوتشي وغيرهم. UXBERT Labs جزء من مجموعة سوبرتك التي تضم أيضاً هلا يلا، المنصة السعودية الأولى لحجز التذاكر وتجارب الفعاليات، وكافو جيمز، أكبر منصة بطولات الرياضات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

المسؤوليات الأساسية:

• • سيتم مطلَبك بناء جميع العمليات من الصفر، إعداد النظام، التوثيق، وثائق الانضمام، وفصل الانضمام؛ ستحتاج إلى خبرة في إنشاء مركز إدارة خدمات تقنية معلومات جديد. يجب أن تكون لديك خبرة عملية في دعم الخدمة وتقنية معلومات قابلة للتشغيل. يجب أن تتمتع بخبرة تكنولوجية عملية والعمل دون فريق.
  • إدارة المستخدمين والأجهزة: إعداد حسابات وأجهزة وصول للموظفين الجدد (مثل Google Workspace، Slack، البريد الإلكتروني)؛ إنهاء خدمات الموظفين المغادرين بشكل آمن، بما في ذلك تعطيل الحساب واسترداد الأصول.
  • إعداد البريد الإلكتروني والاتصالات: تكوين Gmail، Google Apps (الآن Google Workspace)، بروتوكولات SMTP، وأنظمة البريد الإلكتروني لضمان اتصال سلس عبر الفرق البعيدة والمحلية.
  • اقتناء ودعم المواد الصلبة: البحث والشراء وتكوين الأجهزة المحمولة وأجهزة اللابتوب للمستخدمين؛ استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الواي فاي، والطباعة، وباقي الملحقات.
  • الخبرة في أنظمة التشغيل والبرامج: تثبيت وإدارة التطبيقات على أنظمة Mac وWindows؛ إجراء إعدادات Windows، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة المستخدمين، وتحديثات الأمان.
  • دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة التذاكر: توفير دعم فني مباشر لمشاكل الأجهزة/البرمجيات؛ إدارة تذاكر الدعم بفعالية لضمان حلول سريعة.
  • تنفيذ العمليات: تأسيس والحفاظ على عمليات تقنية معلومات وفق مبادئ ITIL وITSM، بما في ذلك إدارة التغيير، تتبع القضايا، وحل الحوادث.
  • إدارة الأصول والوثائق: الإشراف على إدارة الأصول للأجهزة والأصول الرقمية (DAM)؛ حفظ سجلات منظمة في جداول البيانات وGoogle Docs وأدوات أخرى للمخزون والضبط والامتثال.
  • إدارة الفريق: دعم وتنسيق احتياجات تكنولوجيا المعلومات لـ30‑40 موظفاً، بما في ذلك العاملين عن بُعد؛ تعزيز بيئة تعاونية وتدريب المستخدمين على أفضل الممارسات.
  • الإدارة العامة: إجراء الحسابات والتقارير في Excel؛ ضمان أن جميع وثائق تكنولوجيا المعلومات محدثة ومتاحة للوصول.