مدير تكنولوجيا المعلومات الأول

هل ترغب في حب ما تفعله في العمل؟
هل ترغب في إحداث فرق، وتأثير، وتحويل حياة الناس؟
هل ترغب في العمل مع فريق يؤمن بتعطيل العادي والممل والمتوسط؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فهذا هو العمل الذي تبحث عنه.
يو إكس بيرت لابز هي واحدة من أفضل وكالات التصميم الرقمي وتجربة المستخدم في دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تعمل مع أكبر العلامات التجارية الإقليمية والدولية مثل STC وأمازون وغوتشي والمزيد.
يو إكس بيرت لابز هي جزء من مجموعة سوبرتك التي تضم أيضًا هلا يلا، منصة حجز التذاكر الخاصة بالفعاليات وتجارب الحجز في السعودية، وكافو جيمز، أكبر منصة لبطولات الألعاب الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
المسؤوليات الرئيسية: سيكون مطلوبًا منك بناء جميع العمليات من الصفر، إعداد النظام، الوثائق، وثائق الانضمام، الخروج، ستحتاج إلى خبرة في إعداد وإنشاء مركز جديد لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
خبرة في تكنولوجيا المكتب الساخن وتكنولوجيا العمل.
يجب أن تكون لديك خبرة عملية في التكنولوجيا والعمل بدون فريق.
إدارة المستخدمين والأجهزة: انضمام موظفين جدد من خلال إعداد الحسابات والأجهزة والوصول (مثل: Google Workspace، Slack، البريد الإلكتروني)؛ تأمين خروج الموظفين المغادرين، بما في ذلك إلغاء تنشيط الحساب واستعادة الأصول.
إعداد البريد الإلكتروني والتواصل: تكوين Gmail، Google Apps (الآن Google Workspace)، بروتوكولات SMTP، وأنظمة البريد الإلكتروني لضمان التواصل السلس عبر الفرق البعيدة والمحلية.
شراء الأجهزة والدعم: البحث، الشراء، وتكوين الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين؛ استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بشبكة الواي فاي والطباعة وغيرها من الملحقات.
خبرة في أنظمة التشغيل والبرامج: تثبيت وإدارة التطبيقات على أنظمة Mac وWindows؛ إجراء تكوينات Windows، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة المستخدمين، وتحديثات الأمان.
دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة التذاكر: تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات العملي لمشكلات الأجهزة/البرامج؛ إدارة تذاكر الدعم بكفاءة لضمان الحلول السريعة.
تنفيذ العمليات: إنشاء وصيانة عمليات تكنولوجيا المعلومات باستخدام مبادئ ITIL وITSM، بما في ذلك إدارة التغيير، تتبع المشكلات، وحل الحوادث.
إدارة الأصول والوثائق: الإشراف على إدارة الأصول للأجهزة والأصول الرقمية (DAM)؛ الحفاظ على سجلات منظمة في جداول البيانات، Google Docs، وأدوات أخرى للمخزون، التحكم، والامتثال.
إدارة الفريق: دعم وتنسيق احتياجات تكنولوجيا المعلومات لـ30-40 موظفًا، بما في ذلك العمال عن بُعد؛ تعزيز بيئة تعاونية وتدريب المستخدمين على أفضل الممارسات.
الإدارة العامة: التعامل مع الحسابات والتقارير في Excel؛ ضمان تحديث جميع الوثائق المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وسهولة الوصول إليها.
خبرة مثبتة كمدير تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة ناشئة أو فريق صغير.
إتقان قوي في Google Workspace (التطبيقات)، إعداد Gmail، SMTP، وإدارة البريد الإلكتروني.
خبرة عملية مع نظام Mac (بما في ذلك تثبيت التطبيقات) وWindows (التكوينات، استكشاف الأخطاء وإصلاحها).
خبرة في إدارة المستخدمين: كلمات المرور، إعادة التعيين، ضوابط الوصول، والأمان.
مهارات قوية في دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شبكة الواي فاي، وإصلاح الطابعات، وتشخيص الأجهزة/البرامج.
معرفة بأنظمة إدارة التذاكر وتحسين العمليات.
خبرة جيدة في أطر عمل ITIL وITSM، مع التركيز على إدارة التغيير، حل المشكلات، وتقديم الخدمة.
مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة الأصول، التحكم في الأجهزة، جداول البيانات، Google Docs، والوثائق؛ الخبرة في أدوات إدارة الأصول الرقمية (DAM) تعتبر ميزة.
إتقان في Excel للحسابات، التقارير، وإدارة البيانات.
مهارات قوية في الإدارة والتواصل للتعامل مع فريق من 30-40 موظفًا عن بُعد وفي الموقع.
القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات المهام، وحل المشكلات بشكل استباقي في بيئة ناشئة سريعة الخطى.
المؤهلات الرئيسية: درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة) مفضل.
ITIL4، ITSM مفيد. خبرة في التكنولوجيا القابلة للتطبيق وقيادة فرق دعم تكنولوجيا المعلومات مفيدة.