مدير علاقات

تتخصص شركة راية للتمويل في تمويل السيارات وهي مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما). يقع مقرها الرئيسي في الدمام، وتتوفر خدماتها في جميع أنحاء المملكة.

قم بزيارة موقعنا على الويب لمعرفة المزيد: https://rayafinancing.com/

ملخص:
بصفتك مدير علاقات، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء لضمان أقصى درجات الرضا والاحتفاظ. ستكون مسؤولاً عن فهم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول، والعمل كحلقة وصل بين المنظمة وعملائها.

مسؤوليات الوظيفة:
- بناء علاقات قوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة أي استفسارات أو مخاوف في الوقت المناسب.
- العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وتقديم الخدمة.
- مراقبة حسابات العملاء وتحديد الفرص لزيادة المبيعات أو تقديم خدمات جديدة.
- تطوير استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولاء العملاء.
- متابعة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى وتوصيات للعملاء.
- إعداد تقارير حول تفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والتوقعات.

متطلبات المرشح:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في المبيعات أو إدارة الحسابات أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- قدرات قوية في التفاوض وحل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
- معرفة بالصناعة واتجاهات السوق.
- الحصول على شهادة في إدارة العلاقات يعد ميزة.