مهندس شبكة - العمليات (الانخراط في خدمات مُدارة)

ثقافتنا: في حلول زينتك لتكنولوجيا المعلومات، نفخر بثقافتنا وكيف تدفع كل ما نقوم به.
نحن نبحث عن أفراد يشاركوننا قيمنا ويرغبون في أن يكونوا جزءًا من ثقافة فريدة وجذابة تدور حول التعاون والابتكار.
إذا كنت تبحث عن دور يمكنك من خلاله تعزيز المشاركة والتميز عبر الفرق من خلال الالتزام والتعاون، وتكون شخصًا يركز على العميل ويقدر منظمة تتمتع بنزاهة لا تتزعزع تركز على مشاركة الموظفين، فتابع القراءة لتتعرف على المزيد حول كيفية أن تصبح جزءًا من عائلة حلول زينتك.
مدونة السلوك: في حلول زينتك لتكنولوجيا المعلومات، نلتزم بدقة بمدونة السلوك الخاصة بنا، التي تعمل كدليل أخلاقي، وتوفر إطارًا للسلوكيات المسؤولة وتمكن الخيارات الأخلاقية التي تعزز العلاقات الإيجابية ومستقبلًا أفضل.
كما تحدد السياسات والمعايير والإجراءات لعملياتنا العالمية، وتعزز النزاهة والتميز الأخلاقي عبر البلدان التي نتعامل معها.
يُطلب من جميع الموظفين مراجعة وفهم وتأكيد والالتزام بمدونة السلوك كل عام.
بالإضافة إلى ذلك، يخضع جميع الموظفين الجدد لنفس الشيء كجزء من عملية الانضمام.
نحن نبحث عن مهندس شبكة ماهر ومتفاني للانضمام إلى فريق خدماتنا المُدارة.
سيتم نشر المرشح الناجح في موقع العميل لدعم وتشغيل وصيانة بيئات الشبكات المؤسسية المعقدة.
تتطلب هذه الوظيفة خبرة تقنية عميقة ومهارات تشغيلية عملية، والقدرة على العمل في بيئة خدمات مُدارة ذات طلب عالٍ.
الواجبات والمسؤوليات: تشغيل ومراقبة واستكشاف أنظمة الشبكة المؤسسية لضمان توفر عالي، وأداء مثالي، وأمان.
تقديم صيانة استباقية وحل الحوادث للحفاظ على استقرار الشبكة.
التعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء لحل التصعيدات وتنفيذ التغييرات المعتمدة على الشبكة.
المشاركة في عمليات التحكم في تغييرات الشبكة ودعم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حسب الحاجة.
الحفاظ على توثيق دقيق للتكوينات والإجراءات والأنشطة التشغيلية.
التنفيذ والترقيات: تثبيت وتكوين منتجات جديدة، مع تطبيق أفضل الممارسات لتحسين الأداء والأمان.
الإشراف وتنفيذ ترحيل الحلول الحالية، بما في ذلك التحديثات والترقيات المطلوبة.
إجراء تنفيذ كامل، وإثبات المفاهيم (POCs)، وتقديم الوثائق الفنية اللازمة.
ضمان الإدارة السلسة للأنظمة للحفاظ على توفر الخدمة للمستخدمين المصرح لهم.
الاختبار والتوثيق والتقارير: إجراء اختبارات تكامل والتحقق من التطبيقات والأنظمة وحلول الشبكة.
إعداد وثائق شاملة للمنتجات التي تم تنفيذها، والتكوينات، والعمليات.
تقديم المساعدة الفنية ودعم العملاء: تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع وعن بُعد لحل مشكلات الشبكة والأنظمة.
تقديم تقارير حالة منتظمة للمشرفين ومديري المشاريع.
تقديم دعم فني استباقي للحسابات الكبرى، وضمان رضا العملاء العالي.
تنفيذ مهام الصيانة الوقائية لتجنب التوقف.
تقديم جلسات نقل المعرفة والتدريب العملي لفرق العملاء.
الخبرة الفنية المطلوبة: الخبرة التشغيلية العملية مع ما يلي أمر ضروري: مجموعة تعاون سيسكو: CUCM، UCCX، IM&P، CUC، Expressway-E & C، بوابات صوت سيسكو، سيسكو ISE ومركز سيسكو DNA، وحدات التحكم في الشبكة اللاسلكية سيسكو (WLC): سلسلة 5500 و9800، توجيه وتبديل سيسكو، تسجيل سيسكو Imagicle، موازين تحميل F5: GTM، LTM، Riverbed Steelhead & SCC، Orion SolarWinds Monitoring. المعرفة الإضافية المرغوبة: حلول أمان الشبكة (جدران الحماية، NGFW، WAF - سيسكو، Fortinet، Palo Alto)، تصميم وتحسين البنية التحتية اللاسلكية، مفاهيم الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN) وتنفيذها، أدوات مراقبة الشبكة وإدارة الأداء. درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، أو الاتصالات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
5+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكة، والدعم، وأدوار التنفيذ.
مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
شهادات سيسكو (CCNP، CCIE) مرغوبة للغاية.
يفضل وجود خبرة في بيئات الخدمات المُدارة.
مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على العمل بفعالية مع فرق متنوعة.