حول وظيفة مهندس الأتمتة: مهندس الأتمتة (AI/ML وAIOps)

ملخص الوظيفة

يتم البحث عن مهندس أتمتة متحمس ومبتكر لتصميم وتطوير وتنفيذ حلول أتمتة ذكية تعمل على تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الحوادث وعمليات تقديم الخدمات. تجمع هذه الوظيفة بين تقنيات الأتمتة التقليدية وممارسات الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة (ML) وAIOps لتقديم حلول شاملة وقابلة للتوسع تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل فترات التوقف ودفع التحول الرقمي.

سيعمل المرشح الناجح عن كثب مع الفرق متعددة التخصصات والعملاء لتحديد فرص الأتمتة وبناء سير عمل ذكي ودمج القدرات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في البيئات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

تطوير وتنفيذ الأتمتة

• تصميم وتطوير وتنفيذ حلول أتمتة Runbook وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
• بناء وصيانة أنظمة الكشف عن الإنذارات الآلية وأنظمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام كل من مراقبة العتبات الثابتة والكشف عن الشذوذ القائم على الذكاء الاصطناعي/تعلّم الآلة.
• تطوير السكربتات وواجهات برمجة التطبيقات وسير العمل لأتمتة العمليات التشغيلية والدمج مع المنصات الحالية.
• أتمتة استجابة الحوادث وإدارة التغيير وإجراءات استعادة الخدمة.

حلول AI/ML وAIOps

• تصميم ونشر حلول تشغيلية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز من موثوقية الخدمة وكفاءة العمليات.
• تنفيذ نماذج تعلم الآلة للكشف عن الشذوذ والتحليل التنبؤي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل آلي.
• دمج قدرات الذكاء الاصطناعي/تعلّم الآلة في أطر الأتمتة وسير العمل التشغيلية.
• تقييم التقنيات الناشئة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين الأداء التشغيلي.

تصميم الحلول وتفاعل العملاء

• تحليل بيئات العملاء وجمع المتطلبات التجارية والتقنية.
• تصميم حلول أتمتة قابلة للتوسع مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تتناسب مع احتياجات العملاء.
• ترجمة متطلبات العملاء إلى حلول تقنية مبتكرة وقابلة للتسويق.
• إجراء ورش عمل مع العملاء وعروض تقديمية تقنية وعروض توضيحية ومراجعات للحلول.
• دعم أنشطة ما قبل البيع من خلال تطوير مقترحات تقنية وهياكل الحلول.

التفوق التشغيلي والتحسين المستمر

• إجراء تحليل الأسباب الجذرية للحوادث المتكررة وأتمتة عمليات الإصلاح.
• مراقبة أداء الأتمتة وتحديد فرص التحسين.
• تتبع وتقرير نتائج الأتمتة، بما في ذلك مكاسب الكفاءة وتقليل الحوادث وتوفير التكاليف.
• المساهمة في تطوير معايير الأتمتة وأفضل الممارسات وأطر الحوكمة.

التوثيق ومشاركة المعرفة

• إنشاء وصيانة الوثائق التقنية لسير العمل الأتمتة ونماذج الذكاء الاصطناعي والتكاملات والإجراءات التشغيلية.
• مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات من خلال ورش العمل الداخلية وجلسات التدريب.
• دعم تمكين العملاء ومبادرات تطوير الكفاءات.