https://bayt.page.link/v1TUmrkCw1dqRip19
العودة إلى نتائج البحث‎

مشرفة مركز اتصال

قبل 30+ يومًا 2025/07/14
دوام كامل
500 موظف أو أكثر · العيادات الطبية

حمّل تطبيق بيت.كوم

حمّل تطبيق بيت.كوم لإدارة مراسلاتك الفورية مع خبير التوظيف
حمّل التطبيق
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا للوظائف المشابهة

الوصف الوظيفي

المهام والمسؤوليات:

  1. الإشراف على العمليات اليومية:
  • مراقبة أداء ممثلي مركز الاتصال وتوزيع المهام اليومية.
  • ضمان التزام الفريق بجداول العمل وسياسات الشركة.
  • التعامل مع الشكاوى المعقدة أو المتصاعدة من العملاء.
  1. تحقيق أهداف الأداء:
  • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل زمن الاستجابة، معدل إنهاء المكالمات، رضا العملاء.
  • إعداد تقارير دورية بالإحصاءات والأداء ورفعها للإدارة.
  1. التدريب والتطوير:
  • تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم.
  • إجراء تقييمات دورية للأداء وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الأداء.
  1. تحسين جودة الخدمة:
  • رصد مكالمات العملاء لضمان الجودة والاحترافية.
  • اقتراح وتنفيذ مبادرات لتحسين تجربة العملاء.
  1. التنسيق والتواصل:
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
  • المشاركة في اجتماعات الإدارة والمساهمة في الخطط الاستراتيجية لمركز الاتصال.



Mastering the arts of dentistry and dermatology, Rama Medical group has reserved it place in the field of health care in Saudi Arabia and the whole world. Through providing the best services and making life easier for the patients, the demand for the care provided by Rama Medical group has increased. Thus, there are 18 dental Centers under its umbrella and five subsidiaries managed by it. This makes it one of the largest dental groups in the western region. It is also paving the way to new techniques in dermatology. Being the pioneers of the fields of dentistry and dermatology in KSA is our constant aim… We work hard to position our medical centers on the top of the list and to make them the choice of those who seek a distinctive health care. We pride ourselves on providing high quality health care to all patients from all areas of the Kingdom of Saudi Arabia. The key to our excellence is our compassionate and perfectly-tailored treatment for each patient… What we achieved from the very first day till now is the outcome of these factors: -Carefully selecting the most qualified medical staff, personally and technically. - Constantly equipping our centers with the latest technologies and equipment. - Applying healthy sterilization systems in all of our centers. - Providing the highest levels of customer service.

لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد التنبيهات الوظيفية المسموح بإضافتها والذي يبلغ 15. يرجى حذف إحدى التنبيهات الوظيفية الحالية لإضافة تنبيه جديد
تم إنشاء تنبيه للوظائف المماثلة بنجاح. يمكنك إدارة التنبيهات عبر الذهاب إلى الإعدادات.
تم إلغاء تفعيل تنبيه الوظائف المماثلة بنجاح. يمكنك إدارة التنبيهات عبر الذهاب إلى الإعدادات.