ملخص الوظيفة 

يكون مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن تقديم المساعدة التقنية والدعم للمستخدمين. يشمل ذلك تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج، بالإضافة إلى تكوين وتثبيت الأنظمة والتطبيقات الجديدة. يجب أن يكون لدى شاغل الوظيفة فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر والشبكات والبرامج التقنية، فضلاً عن مهارات التواصل وخدمة العملاء الممتازة. يجب أن يكون مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات قادرًا على العمل بشكل مستقل، وكذلك كجزء من فريق، وأن يكون قادرًا على تحديد أولويات المهام والامتثال للمواعيد النهائية.