مهندس دعم فني – متحدث هولندي

في ديل تكنولوجيز، لا تنتهي الخدمة الممتازة عندما يشتري العميل منتجاتنا المبتكرة. فريق الدعم الفني لدينا موجود لمساعدتهم كلما احتاجوا إلى المساعدة - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نحن نواجهه. نجيب على الأسئلة حول التثبيت، التشغيل، التكوين، التخصيص واستخدام منتجات ديل تكنولوجيز. في الأمور الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتقديم دعم فني تشخيصي عن بُعد. إذا كان هناك مشكلة في منتج العميل، سنقوم بتحليلها، وتحديد السبب، وتقديم توصية وحل وتوثيق المشكلة.

قم بخطوتك الأولى نحو مسيرتك المهنية المثالية. كمهندس دعم فني، ستعمل مع مستشارين تقنيين ذوي مهارات عالية لتطوير وتقديم الحلول التي تمكن العملاء من تحقيق أقصى عائد على استثمارات تكنولوجيا المعلومات، وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.

ما ستحققه
كمهندس دعم فني، ستعمل مع مستشارين تقنيين ذوي مهارات عالية لتطوير وتقديم الحلول التي تمكن العملاء من تحقيق أقصى عائد على استثمارات تكنولوجيا المعلومات، وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.
ستقوم بـ:

• حل المشكلات التي يبلغ عنها العملاء أثناء العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف

  
  

• تقديم ملاحظات للهندسة لتحسين جودة المنتج وموثوقيته

  
  

• تحديد مستويات الأولوية أثناء التفاوض وتحديد التوقعات مع العملاء

  
  

• توثيق المعلومات ذات الصلة وضمان التواصل مع العميل في الوقت المناسب ومعاملته بأعلى درجات الاحترام

  
  

• تعزيز التميز التشغيلي من خلال إغلاق الجودة والتصعيد المناسب للمشكلات

  
  

خذ الخطوة الأولى نحو مسيرتك المهنية المثالية
كل عضو في فريق ديل تكنولوجيز يجلب شيئًا فريدًا إلى الطاولة. إليك ما نبحث عنه في هذه الوظيفة:

المتطلبات الأساسية

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة

  
  

• مهارات تواصل ممتازة بالهولندية والإنجليزية

  
  

• تركيز أولوي على العملاء، آداب الهاتف، وأخلاقيات العمل

  
  

• القدرة على العمل تحت الضغط بهدوء وراحة

  
  

• مهارات قوية في حل المشكلات واستخدام الإجراءات التشغيلية والتشخيصية

  
  

• القدرة على العمل في نوبات، عطلات، عطلات نهاية الأسبوع والمسؤوليات عند الطلب

  
  

من نحن

نؤمن أن كل واحد منا لديه القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية مع بعض من أفضل العقول وأحدث التقنيات في الصناعة، فنحن نبحث عنك.
ديل تكنولوجيز هي عائلة فريدة من الأعمال التي تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل كيفية عملهم، وعيشهم ولعبهم. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يتطلب منا جميعًا.
ديل تكنولوجيز ملتزمة بمبدأ تكافؤ الفرص في العمل لجميع الموظفين وتوفير بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة تكافؤ الفرص في العمل بالكامل هنا.