ممثل خدمة العملاء للدعم الفني

كنكزيا مدفوعة بثقافة تركز بشدة على الأداء والتنافسية، حيث تعتبر الطموح والتحدي وتوجه العملاء محركات رئيسية للنجاح. تكمل هذه الديناميكية بُعدًا تعاونيًا، يعزز الثقة والعمل الجماعي والدعم الإداري الوثيق. كما أنها تضم عنصر الابتكار الذي يشجع على المبادرة والقدرة على التكيف والتجريب. أخيرًا، تدعم ثقافة تنظيمية منظمة كل ذلك من خلال ضمان صرامة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية.

-تقديم الدعم الفني للمستخدمين (عملاء الإنترنت والتلفزيون والهاتف) من خلال تحليل وحل المشكلات التي أبلغ عنها العملاء.
-تكوين الخدمات وفقًا لطلبات العملاء والمتطلبات الفنية.
-تحديث سجلات العملاء وضمان إدخال جميع المعلومات ذات الصلة بشكل صحيح في النظام.
-إدخال البيانات المتعلقة بطلبات الخدمة والعمليات الفنية.
-إغلاق تذاكر الدعم بمجرد حل مشكلات العملاء.
-التعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان حل المشكلات بسلاسة.