مندوب مبيعات - إلكترونيات

مسؤوليات مندوب المبيعات:

• تحية العملاء والتفاعل معهم بطريقة ودية ومحترفة وسهلة الاقتراب.
• الاستماع بنشاط لاحتياجات العملاء وتقديم نصائح وتوصيات خبراء حول المنتجات الإلكترونية مثل الأجهزة المحمولة والإكسسوارات والإلكترونيات المنزلية والتقنيات ذات الصلة.
• عرض ميزات المنتجات والمواصفات والفوائد، وتثقيف العملاء حول التقنيات والاتجاهات الإلكترونية الجديدة والناشئة.
• تحقيق وتجاوز الأهداف الفردية وأهداف المبيعات الخاصة بالمتجر ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تنفيذ تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع بفعالية لتعظيم فرص المبيعات وتعزيز رضا العملاء.
• الحفاظ على معرفة قوية ومحدثة بالمنتجات، بما في ذلك المواصفات الفنية والميزات والضمانات وخدمات ما بعد البيع.
• ضمان عرض جميع السلع الإلكترونية بشكل صحيح، وتأمينها، وتخزينها، وتسعيرها وفقًا لمعايير الشركة.
• المساعدة في أنشطة إدارة المخزون، بما في ذلك الاستلام، والتفريغ، ووضع العلامات، وإعادة تخزين المنتجات.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم وجاذبية منطقة المبيعات، مع إيلاء اهتمام خاص لعرض المنتجات ومناطق العرض.
• معالجة معاملات المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS).
• التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان وطرق الدفع المعتمدة الأخرى بمسؤولية.
• دعم إجراءات فتح وإغلاق المتجر حسب الحاجة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، والمرتجعات، والتبادلات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب، وفقًا لسياسات الشركة.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
• نقل ملاحظات العملاء، ومشكلات المنتجات، واتجاهات المبيعات إلى إدارة المتجر.
• حضور جميع جلسات التدريب المطلوبة لتعزيز المعرفة بالمنتجات ومهارات المبيعات باستمرار.