الغرض من الوظيفة

- يُعتبر موظف المبيعات مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية، وبناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال إتقان معرفة المنتجات وعمليات البيع، بالإضافة إلى فهم عمليات البوتيك.

المهام والمسؤوليات

- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) بما في ذلك، حجم المبيعات الفردية، الوحدات لكل معاملة (UPT) وقيمة المعاملة المتوسطة (ATV).

- الحفاظ على دافع قوي نحو النتائج وموقف إيجابي، دائمًا ما يكون الفريق أولاً.

تطوير العملاء

- ضمان بيئة موجهة نحو العملاء، والتي تشمل تقديم خدمة من الدرجة الأولى، شخصيًا، عبر الهاتف ومن خلال التواصل الإلكتروني.

- إظهار خبرة قوية في المنتجات، وجذب العملاء من خلال تفاصيل وقصص منتجاتنا.

- حل المشكلات بالتعاون مع فريق القيادة لضمان حل كل مشكلة للعميل بشكل صحيح لصالح العمل.

عمليات البوتيك

- دعم تحركات الطابق، والتسويق، والتسويق المرئي، والتنظيف حسب الحاجة.

- المساعدة في تحديد موقع البضائع في بوتيكات أخرى للعملاء، ومعالجة مبيعات الشحن بدقة وفقًا لإرشادات الشركة.

- مسؤول عن تعيينات المخزون الفردية، بما في ذلك تنظيم المخزون على الأرض وفي قلب المنزل.

- المشاركة في جميع جرد العد والدورات وحماية أصول البوتيك من خلال فهم والامتثال للإجراءات التشغيلية.

- المساعدة في تعبئة أو لف بضائع العملاء، عند الحاجة.