مدير العمليات

سيقوم مسؤول العمليات بدور حاسم في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة، وضمان الامتثال، ودعم احتياجات كل من القوى العاملة والعملاء. سيتم تحديد النجاح في هذه الوظيفة من خلال القدرة على تبسيط العمليات، وتحسين الوثائق، وتعزيز الكفاءة التشغيلية العامة.

المسؤوليات:

1. إدارة اجتماعات العمليات اليومية - إعداد الأجندات، تسجيل المحاضر، تتبع عناصر العمل، والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب.

2. الإشراف على إدارة الجداول - ضمان ملء جميع الورديات، تتبع الحضور، وتأكيد الجداول بدقة وفي الوقت المحدد.

3. المتابعة على المهام التشغيلية - مراقبة المهام التشغيلية على مستوى المشروع، وضمان الانتهاء في الوقت المحدد وتصعيد التأخيرات.

4. تطوير وتوثيق العمليات - تصميم وتنفيذ سير العمل للورديات المزدوجة، ومساعدي أيام العطلات، والإجازات السنوية، والغياب، والإجازات المرضية، وخروج الموظفين، وتغييرات العملاء.

5. تنسيق الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية - العمل مع الموارد البشرية لتنفيذ عمليات دورة حياة الموظف القياسية (التوظيف، الخروج، إدارة الإجازات).

6. تحسين إدارة الوثائق - تصميم نظام مجلدات منظم يدمج Google Drive وERPNext لتبسيط استرجاع الوثائق.

7. إنشاء وصيانة التقارير - إنشاء قوالب وتجميع تقارير يومية/أسبوعية/شهرية للمشاريع والعمليات وأنشطة القوى العاملة.

8. ضمان الامتثال والدقة - تتبع الحضور، معايير التجميل، الإجازات المرضية، وجداول التدريب للحفاظ على الامتثال بنسبة 100%.

9. دعم تنقل القوى العاملة وانتقالات العملاء - تنفيذ عمليات حركة الموظفين بسلاسة وانتقالات تغييرات العملاء مع الحد الأدنى من الاضطراب.

10. التعاون عبر الفرق - العمل كحلقة وصل بين العمليات والموارد البشرية وفرق المشاريع لضمان التوافق والتنفيذ السلس.