تسعى مجموعة سيزن إلى توظيف مدير توصيل ذو خبرة ونتائج موجهة للإشراف على وتحسين عمليات توصيل الطعام عبر علامات تجارية ومواقع متعددة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة أداء التوصيل، والمجمعين من الأطراف الثالثة، ورضا العملاء، وكفاءة العمليات، والربحية، مع ضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عمليات التوصيل اليومية عبر جميع العلامات التجارية والمواقع.
• مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتوصيل، بما في ذلك وقت التوصيل، دقة الطلبات، رضا العملاء، وأداء المبيعات.
• التنسيق مع فرق العمليات، والمطبخ، والتسويق، وخدمة العملاء لضمان سير عمليات التوصيل بسلاسة.
• إدارة العلاقات مع المجمعين للتوصيل مثل طلبات، دليفرو، جاهز، وغيرها من المنصات.
• تحليل أداء المبيعات، واتجاهات التوصيل، وتعليقات العملاء لتحديد فرص التحسين.
• ضمان توفر القائمة، ودقة التسعير، وتنفيذ العروض الترويجية عبر جميع منصات التوصيل.
• مراقبة والتحكم في التكاليف المتعلقة بالتوصيل والنفقات التشغيلية.
• حل شكاوى العملاء المتصاعدة والمشكلات التشغيلية.
• قيادة وتطوير منسقي التوصيل وفرق الدعم.
• إعداد تقارير الأداء الأسبوعية والشهرية للإدارة.
• إجراء تحليل تنافسي وتحليل السوق.
• تحديد الفرص لزيادة مبيعات التوصيل والربحية.

المتطلبات:

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، إدارة العمليات، التسويق، أو مجال ذي صلة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في توصيل الطعام، أو عمليات المطاعم، أو عمليات التجارة الإلكترونية، أو دور مشابه.
• خبرة إدارية لا تقل عن سنتين.