الأدوار والأهداف: مدير المنطقة مسؤول عن ضمان تقديم معايير تشغيلية وتجارية استثنائية عبر المتاجر في منطقته. سيتولى مدير المنطقة مسؤولية النجاح العام للمتاجر من خلال تحديد الأهداف، والإشراف على مديري المتاجر وموظفي المتاجر الآخرين وضمان تحقيقها. الهدف هو ضمان أن تلبي متاجرنا وتتفوق على توقعات تطوير الأعمال والكفاءة. يتمتع مدراء المناطق الفعالون بمهارات في إدارة العمليات المتنوعة عن بُعد. لديه / لديها عقلية استراتيجية وقيادة ممتازة. تعتبر القدرات الممتازة في التخطيط المالي والتشغيلي ضرورية أيضًا لهذه الوظيفة. المسؤوليات (حسب الأولوية): إدارة المنطقة: • العمل مع فريق الإدارة في المساهمة في التخطيط التنظيمي على المدى القصير والطويل، بما في ذلك المبادرات الموجهة نحو التميز التشغيلي. • التنسيق مع مديري التجزئة والعمليات لأي أنشطة مبيعات، حملات ترويجية / برامج توعية • التنسيق في التواصل بالمعلومات / التحديثات بين المكتب الرئيسي وفرق إدارة المتاجر. • توجيه فتح متاجر جديدة من خلال ضمان توفر الموارد اللازمة (الطاقم، البضائع، اللوجستيات وغيرها) وإدارة إغلاق المتاجر الحالية. • إدارة ودفع أداء العلامات التجارية والمناطق. • تقديم الدعم للفريق في المنطقة ذات الصلة للتدريب على معلومات العلامة التجارية المحددة (معرفة المنتج) وإطلاق مجموعات جديدة عبر المتاجر وفقًا لفرق إدارة المنتجات والتسويق المرئي. • زيارة المتاجر عبر مواقع مختلفة لتقييم أداء العلامة التجارية ودعم الفريق. • المشاركة في تطوير تقرير التوقعات الموسمية ومراقبة افتتاحات المنافسين الجديدة وفرص المواقع الشارعية (عند الاقتضاء) وإبلاغ التسلسل الهرمي وفقًا لذلك. • معرفة كاملة بإجراءات الفتح، والجولة اليومية للعملاء، وإغلاق المتاجر • متابعة أي قضايا صيانة في المتاجر. إدارة الضوابط المالية والربحية: • الإشراف على أداء المبيعات من خلال مقارنة المبيعات الفعلية مقابل الأهداف الأسبوعية ومقارنتها بالسنوات السابقة. • التواصل وقياس أهداف المبيعات والمتطلبات للمتاجر (يوميًا، أسبوعيًا وشهريًا) مع مديري المتاجر والسعي لتعظيم مبيعات المتاجر. • متابعة التقويم السنوي بالتنسيق مع فريق إدارة المنتجات وتوجيه تنسيق أنشطة الترويج البيعي وتسعير البضائع. • مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية (يوميًا، أسبوعيًا، ربع سنوي وسنوي مبيعات مقابل الميزانيات، تقارير المخزون، إلخ) يوميًا والتواصل مع مديري المتاجر حسب الضرورة. • تعظيم المبيعات لكل متر مربع لكل متجر من خلال مراقبة تقارير أداء المتاجر واتخاذ الإجراءات اللازمة. • مراقبة أداء المبيعات للمتاجر مع مديري المتاجر ومدير العمليات يوميًا، شهريًا، ربع سنوي وسنوي. • مقارنة المتاجر ببعضها البعض، وتحديد / إعادة تعيين / توضيح الأهداف وتحديد أفضل الممارسات شهريًا لتحقيق هدف المبيعات. • إجراء مسح للمنافسين ومشاركته مع رئيس القسم. إدارة المخزون: • تحقيق أهداف التحكم في المخزون وفقًا لإرشادات الشركة لمنع الخسارة المالية. • مراجعة ومراقبة تقارير مستوى المخزون والتنسيق مع فريق إدارة المنتجات لاتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب. • تقديم ملاحظات حول ملاحظات العملاء المتعلقة بالعلامة التجارية والمخزون إلى مديري العلامات التجارية ومدير العمليات. • ضمان توفر المخزون الأفضل مبيعًا وعرضه في نقطة التركيز. إدارة خدمة العملاء: • إجراء استبيانات للعملاء والحصول على ملاحظات من العملاء حول جودة الخدمات • مراجعة شكاوى العملاء وتقديم الدعم المناسب بالإضافة إلى التواصل حسب الضرورة مع مدير العمليات. • ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية في جميع الأوقات. • إدارة قاعدة البيانات. إدارة الأفراد: • الحفاظ على تعزيز مهارات مديري المتاجر في إدارة الأفراد وفرقهم وتحقيق أفضل النتائج منهم. • ضمان تدريب فرق المتاجر وتوجيههم في مهارات البيع، والتسويق المرئي وخدمة العملاء الاستثنائية • مراقبة جدولة جميع أنواع الإجازات لموظفي إدارة المتاجر، من حيث الجدول الأسبوعي والدورات. • المساعدة في توظيف المتاجر والتوجيه للموظفين الجدد. • تقييم أداء مديري المتاجر وتحديد احتياجاتهم من التدريب والتوجيه وتحديد الموظفين المحتملين. • التخطيط وتنفيذ أفضل الممارسات مع مديري المتاجر. إدارة المتاجر: • ضمان تنفيذ خطط التسويق ومتابعتها في المتاجر. • ضمان اتباع جميع السياسات والإجراءات والمتطلبات القانونية الأخرى بشكل صحيح • تدقيق المتاجر ومرافقها للتأكد من الحفاظ على المعايير الخاصة بالشركة / معايير الامتياز، والسياسات والإجراءات • مراقبة الالتزام بالسلامة والأمن والنظافة في المتجر وفقًا لمديري المتاجر • ضمان صيانة المتجر لجميع الجوانب صورة المتجر: • تجميع وتقديم ملاحظات بناءة حول معايير التسويق المرئي للأعمال. • ضمان تقديم العرض المرئي لجميع المتاجر صورة العلامة التجارية • ضمان اتباع المعايير والإرشادات الخاصة بالتسويق المرئي والتوصية بموقع العلامات التجارية وصورتها. زيارة المتاجر: • زيارة المتاجر بشكل دوري مع التحقق من قائمة مراجعة مدير المتجر، والتأكد من أن الموظفين يتبعون معايير الشركة وإجراء تدقيق عشوائي للنقد وإرسال / استلام المخزون. • زيارة المتجر ربع سنوي لمراجعة زيارة العمليات. أي مهمة أخرى ضمن احتياجات العمل. المسؤوليات (مؤشرات الأداء الرئيسية): • تحقيق أهداف المبيعات ومتوسط قيمة المعاملة وعدد المعاملات • إدارة وتطوير الفريق • عمليات المتجر التشغيلية • المالية والربحية • العلاقات الداخلية • 40% 30% 20% 10% إدارة المنتجات • العلاقات الخارجية • إدارة التسويق • إدارة الموارد البشرية • العملاء • إدارة اللوجستيات • إدارة التدريب • إدارة المول • إدارة تكنولوجيا المعلومات • الموردين • إدارة المشاريع • إدارة التسويق المرئي. التقارير المطلوبة: • مراجعات الأعمال • تطوير الأفراد • ملاحظات تجارية • عروض تقديمية • العناصر الرئيسية سيتم تقديمها حسب احتياجات العمل.