الوصف الوظيفي
حول لوسيديا
تقوم لوسيديا ببناء الجيل التالي من حلول تجربة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
يتركز خط أعمال وكلاء الذكاء الاصطناعي الجديد لدينا على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي ذكيين، من الدرجة المؤسسية، يقومون بأتمتة ومساعدة وتعزيز سير العمل المتعلق بالعملاء والعمليات - بشكل آمن وموثوق وعلى نطاق واسع.
يجلس هذا الدور في قلب تحويل مفاهيم وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى حلول حية تؤثر على الأعمال.
حول الدور
يمتلك مدير المشروع / التسليم سؤالًا حاسمًا: "كيف ننفذ ما وعدنا به؟
" تأخذ رؤية مستشار الحلول وتحولها إلى خطة تنفيذ واضحة، وقائمة مهام منظمة، وإيقاع تسليم يمكن التنبؤ به - من تحديد النطاق الأولي إلى الإطلاق والاستقرار.
أنت العمود الفقري التشغيلي لتجارب وكلاء الذكاء الاصطناعي ونشر المؤسسات، مما يضمن التوافق عبر العملاء والهندسة والبيانات وفرق الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على مسار التسليم.
المسؤوليات الرئيسية
1. تحديد النطاق والتسليم من مستشار الحلول
تدخل بمجرد الموافقة المفاهيمية على تجربة أو مشروع.
التسليم الرسمي
استلام السياق الكامل للتسليم، بما في ذلك:
نتائج الاكتشاف
خرائط سير العمل ومنطق الوكلاء
معايير النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية
السرد التجريبي وتوقعات العملاء
توضيح: النطاق والقيود والاعتمادات والافتراضات
الحدود الفنية والتشغيلية
تأكيد النطاق
ترجمة سير العمل عالية المستوى إلى مكونات تسليم واضحة:
إصدارات وكيل الذكاء الاصطناعي (v0، v1، v2...)
التكاملات والقنوات ومصادر البيانات
لوحات المعلومات والتقارير والمراقبة
التدريب والتمكين والتوثيق
التوافق داخليًا ومع العميل حول:
ما هو ضمن النطاق مقابل ما هو خارج النطاق لكل مرحلة
2. التخطيط التفصيلي وإدارة قائمة المهام
هنا تصبح الأفكار تنفيذًا.
تمتلك:
بناء خطة التسليم والجدول الزمني:
المعالم، والسباقات، ونقاط التحقق من الإطلاق
الاعتمادات بين الفرق (الذكاء الاصطناعي، الخلفية، التكاملات، البيانات، عمليات تجربة العملاء)
إنشاء وصيانة قائمة المهام للتسليم:
تقسيم المخرجات إلى مهام ومهام فرعية
تعيين مالكين واضحين (مهندسو وكيل الذكاء الاصطناعي، الخلفية، الواجهة الأمامية، البيانات، الحلول)
الحفاظ على دقة الأدوات وموثوقيتها: Trello / Jira / Notion كمصدر وحيد للحقيقة
حالة المهام، والعوائق، وتواريخ الاستحقاق، والتغييرات
3. التنسيق والتنفيذ اليومي
أنت نبض التشغيل لكل تجربة أو مشروع.
تشمل المسؤوليات:
إجراء دورات تنفيذ منتظمة:
الاجتماعات والتفقدات
مراجعات التقدم وتزامن القرارات
ضمان التعاون الوثيق بين:
مستشاري الحلول (الأعمال وسير العمل)
فرق الهندسة والذكاء الاصطناعي (التنفيذ)
المعنيين من العملاء (تجربة العملاء، تكنولوجيا المعلومات، العمليات، الامتثال)
دفع الانضباط في التنفيذ:
ملاحظات اجتماعات واضحة
عناصر العمل مع المالكين والمواعيد النهائية
متابعة بلا هوادة حتى الإغلاق
4. إدارة المخاطر والتغيير والمعنيين
تأتي تسليم وكلاء الذكاء الاصطناعي مع أجزاء متحركة - تمتلك الرؤية والتحكم.
سوف:
تحافظ على سجل المخاطر والقضايا الذي يغطي:
المخاطر الفنية (الوصول إلى البيانات، التكاملات، الكمون، البيئات)
المخاطر التجارية (توسع النطاق، تغيرات المعنيين، الاعتمادات الخارجية)
إدارة التغيير بشفافية:
تقييم التأثير على النطاق والجداول الزمنية والتسليم
التوافق مع المعنيين قبل التنفيذ
توفير اتصال واضح ومتسق:
تحديثات الحالة
تصعيد عند الحاجة
إدارة التوقعات طوال دورة الحياة
5. اختبار قبول المستخدم، الإطلاق، واستقرار ما بعد الإطلاق
التخطيط والتنسيق:
دورات اختبار قبول المستخدم ومعايير القبول
جاهزية الإطلاق وخطط التوزيع
ضمان الانتقال السلس:
مراقبة الأداء المبكر والقضايا
تنسيق الإصلاحات والتحسينات
امتلاك التسليم النهائي:
التوثيق
دعم الانتقال
ملكية واضحة بعد التسليم
5-8 سنوات في:
تنفيذ SaaS
إدارة المشاريع الفنية
تسليم رقمي أو منصات
3+ سنوات من تسليم المشاريع المؤسسية مع العديد من المعنيين (الأعمال وتكنولوجيا المعلومات)
خبرة مثبتة في:
التكاملات، واجهات برمجة التطبيقات، وسير العمل المدفوعة بالبيانات
خلفية في تجربة العملاء، مراكز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، أو المنصات الموجهة للعملاء هي ميزة قوية
خبرة في العمل عن كثب مع فرق المنتجات والهندسة في بيئات Agile/Scrum
المهارات الأساسية
تميز المشروع والتسليم
تحكم قوي في:
تحديد النطاق، الجداول الزمنية، المعالم
RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، الاعتمادات)
ثقة في إدارة:
الاجتماعات، مراجعات التنفيذ، اجتماعات التوجيه
المعرفة التقنية (غير البرمجية)
الراحة مع:
التكاملات المعتمدة على واجهة برمجة التطبيقات وwebhooks
تدفقات البيانات بين الأنظمة
القدرة على:
قراءة وثائق واجهة برمجة التطبيقات الأساسية وحمولات JSON
ترجمة القيود الفنية إلى قرارات تسليم
فهم مفاهيمي قوي لـ:
منصات SaaS
LLMs وسير عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي
إدارة المعنيين والتواصل
يمكن إدارة بثقة:
قيادة تجربة العملاء
فرق تكنولوجيا المعلومات والهندسة
المعنيون الداخليون في المنتجات والذكاء الاصطناعي
ينتج:
توثيق واضح
ملخصات قابلة للتنفيذ
تحديثات حالة موجزة وصادقة
عقلية التنفيذ
تحويل الأفكار إلى:
مهام، مالكون، ومواعيد نهائية
الحفاظ على أدوات التسليم دائمًا محدثة وموثوقة
حس قوي بالملكية والمتابعة
وعي بمشاريع الذكاء الاصطناعي
الراحة مع:
تسليم الذكاء الاصطناعي التكراري (التجارب، الإصدارات، دورات التقييم)
خصوصية البيانات، الحواجز، ومعايير الجودة
يفهم أن تسليم الذكاء الاصطناعي هو تكيفي، وليس خطيًا
لماذا العمل في فريق وكلاء الذكاء الاصطناعي في لوسيديا
العمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والتسليم المؤسسي
تشكيل كيفية نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات حقيقية ذات تأثير عالٍ
الشراكة مع فرق المنتجات والذكاء الاصطناعي والهندسة القوية
امتلاك التسليم من البداية إلى النهاية - ليس فقط التنسيق
المساعدة في تحديد معايير التسليم لخط أعمال الذكاء الاصطناعي الجديد
قدّم الآن وساعدنا في إعادة تعريف مستقبل تجربة العملاء مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
