مدير التسويق الجماعي

يقوم مدير التسويق الجماعي بقيادة وإدارة استراتيجية التسويق الخاصة بالمنظمة عبر عدة أقسام ومناطق. هذه الوظيفة مسؤولة عن دفع نمو العلامة التجارية، وتعزيز الحضور في السوق، وإدارة الحملات التسويقية، وضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. يعمل المدير بشكل تعاوني مع القيادة العليا، وفريق المبيعات، وفريق المنتجات لتعظيم تفاعل العملاء والإيرادات.

الأدوار والمسؤوليات:

استراتيجية التسويق - بالتعاون مع الرؤساء التنفيذيين للدول ورؤساء وحدات الأعمال،

• تطوير ودعم تنفيذ استراتيجية التسويق الشاملة التي تتماشى مع أهداف المجموعة وقيمها المؤسسية، مع مراعاة احتياجات وخصوصيات الدول ووحدات الأعمال الفردية.
• تطوير القيمة المقترحة والمميزات الأساسية على مستوى المجموعة ولكل وحدة أعمال وخدمة/حل.
• دعم في نشر نفس الفهم داخليًا عبر مستويات المنظمة، لتحقيق فهم موحد وتواصل متسق.

تحليل السوق، والتجزئة وتحليل المنافسة:

• إجراء تحليل شامل عبر قطاعات متعددة (الحالية/الجديدة)، لضمان فهم عميق لاتجاهات السوق، وسلوكيات العملاء، والمنافسة، والفرص الناشئة.
• تقييم ومراقبة القطاعات الجديدة للنمو التي قد تكون جذابة ولها قيمة استراتيجية للنظر فيها من قبل المجموعة/الدولة، مع ما يجب التركيز عليه ومتى.
• استنادًا إلى ما سبق، تقديم توصيات للقيادة بشأن الاتجاهات والعوامل الأكثر أهمية التي قد تؤثر على أعمالنا، والإجراءات المقترحة.
• دعم وحدات المجموعة ووحدات الأعمال في تجزئة السوق/العملاء وتعريف احتياجات العملاء المتطورة.
• مراقبة أنشطة التسويق للمنافسين، والمميزات، وعروض المنتجات.
• تحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين لتحديد الفرص للتمييز.

تقديم الإرشادات لنمو السوق على مستوى المجموعة والكيانات:

• تحديد الفرص لتوسيع السوق عبر القطاعات الحالية والجديدة وتنظيم مبادرات النمو عبر كيانات المنظمة وأقسامها.
• تنظيم تطوير استراتيجية الذهاب إلى السوق للقطاعات/الشرائح الجديدة، بالتعاون مع الرؤساء التنفيذيين للدول ورؤساء وحدات الأعمال المعنية.

تطوير المنتجات الجديدة وعملية رحلة العميل:

• تطوير عملية موحدة لتطوير المنتجات والخدمات عبر المجموعة.
• تسهيل التعاون عبر الوظائف المختلفة، عبر وحدات الأعمال، والمبيعات، وتطوير المنتجات، والمالية، وفرق خدمة العملاء، لتنفيذ وتحسين دورة حياة تطوير المنتجات ورحلة العميل.

تحديد وتطوير العلامة التجارية:

• تطوير تحديد العلامة التجارية المؤسسية الشاملة، والقيم، والهوية، والقصة.
• يجب أن يتم ذلك بطريقة تنقل قصة علامة تجارية موحدة للمجموعة، مع السماح بالتكيف لكل دولة معينة، لضمان أن رسائل العلامة التجارية تتناغم مع الشرائح/الجمهور المستهدف المختلفة مع الحفاظ على الاتساق.
• تطوير إرشادات العلامة التجارية وضمان نشر العلامة التجارية بشكل متسق عبر جميع الكيانات والأقسام.
• دعم نشر نفس الفهم داخليًا لجميع الموظفين عبر جميع وظائف ومستويات المنظمة، لتحقيق فهم موحد وتواصل متسق لقصة علامتنا التجارية.

الاتصالات والعلاقات العامة:

• سرد قصة العلامة التجارية: ضمان تقديم قصة مثيرة ومؤثرة عن علامتنا التجارية، ونقاط قوتها، وإنجازاتها، ومميزاتها الأساسية.
• تطوير كتالوج المنتجات والخدمات عبر كيانات المجموعة، مع ضمان تلبية وتخصيص كل ما هو ذي صلة لكل دولة.
• ضمان أن يكون موقع الشركة جذابًا، ومشوقًا، ويعكس مظهرًا احترافيًا، ويعرض رؤيتنا، وقصتنا، وقيمنا، ومميزتنا.
• دعم فرق المبيعات في وحدات الأعمال التجارية بالمواد التسويقية، وشرائح العروض، وحقائب المبيعات، وما إلى ذلك (بالتعاون مع رؤساء وحدات الأعمال)
• إدارة جهود التسويق عبر الإنترنت، عبر جميع منصات الوسائط الرقمية.
• إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام، والمؤثرين، والشركاء في الصناعة.
• الإشراف على جهود العلاقات العامة لتعزيز سمعة العلامة التجارية.

الدعم التجاري:

• تقديم الدعم لفرق التجارة في الدول، من خلال توفير "عرض تقديمي" موحد، ملهم ومؤثر للعملاء الجدد، يمكن تعديله ليتناسب مع احتياجات ومتطلبات خدمات ومنتجات كل عميل في كل دولة.
• تقديم الدعم في التفاعلات/العروض الاستراتيجية مع العملاء المحددين فيما يتعلق بتوفير معلومات السوق المهمة والملائمة، والرؤى، والأبحاث، التي ستساعد الفريق التجاري على تحقيق نتائج ناجحة.

إرشادات تجربة العملاء:

• تحديد الإرشادات، وأفضل الممارسات، ومستويات الخدمة التي يجب على الكيانات ووحدات الأعمال تطبيقها والالتزام بها عند التعامل مع العملاء عبر رحلة العميل الشاملة؛ لضمان تقديم تجارب استثنائية، سلسة، ومتسقة تتماشى مع وعد وقيم علامتنا التجارية.