المسؤوليات الرئيسية:

دعم النظام والبنية التحتية:

• تشخيص وحل جميع مشكلات التطبيقات والمستخدمين والأنظمة.
• ضمان الأداء العالي لأنظمة البيع بالتجزئة عبر المكتب الرئيسي وجميع المواقع.
• تقديم الدعم للأنظمة المعتمدة على خادم MS SQL (المكتب الرئيسي، المكتب الخلفي، نقاط البيع).

دعم المستخدمين والعملاء:

• التواصل مع المستخدمين في المكتب الرئيسي ومحطات الوقود لحل المشكلات التقنية.
• تقديم التدريب والإرشادات للمستخدمين حول وظائف النظام حسب الحاجة.
• العمل عن كثب مع البائعين وفرق الدعم الخارجية لأي مشكلات تتعلق بالأنظمة الخارجية.

المهارات والمتطلبات:

الخبرة التقنية:

• خلفية في دعم البنية التحتية (الشبكات، الخوادم، التخزين، السحابة، الأمان).
• الإلمام بـ أنظمة نقاط البيع، محطات البنوك، إلخ.
• خبرة في تنفيذ واختبار وتكوين واستكشاف ودعم التطبيقات.
• خبرة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين حسب المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في كتابة الاستعلامات وإدارة MS SQL وكتابة السكربتات.
• فهم جيد لخدمات الويب، واجهات برمجة التطبيقات (API) وبروتوكولات IP.
• معرفة بروتوكولات الشبكات، جدران الحماية، الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)، وأدوات إدارة الشبكات الأخرى.