مدير المنتج

 

مدير المنتج مسؤول عن  تحديد، وتحديد الأولويات، وتقديم قدرات خدمات الإدارة وعمليات SaaS التي تحسن رضا العملاء، والأداء التشغيلي، ونتائج الأعمال. يعمل هذا الدور كـ حلقة وصل بين الأعمال والعمليات والتكنولوجيا، مترجمًا الاستراتيجية واحتياجات العملاء إلى خارطة طريق واضحة ونتائج قابلة للقياس.

• امتلاك الرؤية، والاستراتيجية، وخارطة الطريق لمنصات تقديم خدمات الإدارة وعمليات SaaS.
• التصرف كصوت العميل داخل فرق DevOps وفرق تقديم الخدمة.
• إدارة وتحديد أولويات قائمة المهام في DevOps لتحقيق توازن بين تقديم الميزات وجودة الخدمة والديون التقنية.
• التعاون عبر الوظائف مع فرق الهندسة والعمليات والمنتجات والمبيعات والدعم.
• دفع الابتكار في الخدمة، والأتمتة، والتحسين المستمر.
• تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وأهداف مستوى الخدمة، ومقاييس الأداء التشغيلي.
• الإشراف على تقديم تحسينات الخدمة وتحسينات العمليات التشغيلية.
• التواصل حول أداء الخدمة، والتبني، والنتائج من خلال لوحات المعلومات والتقارير.

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة الحلول، أو تقديم الخدمة، أو خدمات الإدارة / عمليات SaaS.
• فهم قوي لأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL).
• خبرة في امتلاك وتقديم حلول موجهة للخدمة أو المنصات.
• القدرة على تحويل الأهداف التجارية إلى متطلبات تقنية قابلة للتنفيذ.
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، وتحديد الأولويات.
• خبرة في العمل مع SaaS، ومنصات السحابة، ونماذج التسليم المرنة.
• درجة في تخصص ذي صلة أو خبرة مهنية معادلة.
• شهادات مرغوبة: CSPO، ITIL Foundation، PMP؛ خبرة في بيئات المؤسسات أو البيئات المنظمة.

 

عن InterSystems

InterSystems، مزود تكنولوجيا البيانات الإبداعية، تقدم أساسًا موحدًا للتطبيقات من الجيل التالي لعملاء الرعاية الصحية والمالية والتصنيع وسلسلة التوريد في أكثر من 80 دولة. تحل منصات البيانات لدينا مشكلات التوافق، والسرعة، وقابلية التوسع للمنظمات الكبيرة حول العالم لفتح قوة البيانات والسماح للناس برؤية البيانات بطرق خيالية. تأسست InterSystems في عام 1978، وهي ملتزمة بالتميز من خلال دعمها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء والشركاء حول العالم. مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في بوسطن، ماساتشوستس، تمتلك InterSystems 38 مكتبًا في 28 دولة حول العالم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة  InterSystems.com.