مهندس دعم فني - NSP

كأخصائي دعم فني - NSP، تقوم خدمات NI بتطوير ودعم محفظة NI (IP، البصريات، FN) لدفع نمو الإيرادات، وتحسين رضا العملاء، وتحسين الموارد، وتقديم الإرشادات لمراكز NI RBCs. تعتبر منصة خدمات الشبكة (NSP) نظامًا موزعًا يدير الشبكات الفيزيائية والافتراضية متعددة البائعين عبر مجالات متعددة. تقدم أتمتة الشبكة حلول أتمتة متقدمة تساعد العملاء على تحقيق الأهداف التشغيلية مع تعقيد الشبكات نتيجة الافتراضية وSDN.

نوكيا هي رائدة عالمية في الاتصال لعصر الذكاء الاصطناعي. بفضل خبرتها في الشبكات الثابتة والمتحركة والنقل، المدعومة بابتكارات مختبرات نوكيا، نحن نعمل على تعزيز الاتصال لضمان عالم أكثر إشراقًا.

عملية التوظيف لدينا

نتصرف بشكل شامل ونحترم تفرد الأفراد. يتم اتخاذ قرارات التوظيف لدينا بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب القانون. نحن ملتزمون بثقافة الشمولية المبنية على قيمتنا الأساسية المتمثلة في الاحترام.

إذا كنت مهتمًا بهذه الوظيفة ولكنك لا تستوفي جميع المتطلبات المدرجة، فإننا نشجعك على التقديم. الخلفيات الفريدة ووجهات النظر والتجارب تغني فرقنا، وقد تكون أنت المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى.

قد يختلف طول عملية التوظيف حسب متطلبات الدور المحدد. نسعى لضمان تجربة سلسة وشاملة لجميع المرشحين. اكتشف المزيد حول عملية التوظيف في نوكيا.

• استكشاف المشكلات من خلال الوصول إلى المواقع البعيدة، وتحليل السجلات والتتبع، وتنسيق الاختبار وتكرار المشكلات.

  
  

• العمل خلال نوافذ صيانة العملاء عند الحاجة.

  
  

• تصحيح الأخطاء في التثبيتات المعقدة وحل المشكلات المتقدمة للمنتجات باستخدام كل من الإجراءات القياسية والحلول الإبداعية.

  
  

• التعاون عن كثب مع فرق البحث والتطوير، وفرق الحلول، ووحدات الأعمال للمنتجات، والعملاء لمعالجة المشكلات الفنية ومشاركة الخبرات.

  
  

• قيادة وحل المواقف الفنية المعقدة مثل التحديثات، والتدقيقات، والتوسعات، والمشكلات متعددة البائعين، واختبار القبول.

  
  

• ضمان الامتثال في الوقت المناسب لمستويات الخدمة، والحفاظ على تحديثات دقيقة لتذاكر المشاكل، وقيادة إنشاء RCA للحالات المتصاعدة.

  
  

• توجيه الموظفين المبتدئين، وإنشاء مقالات معرفية، ودعم الأنشطة المتعلقة بالمنتجات في المراحل المبكرة مع تقديم إرشادات فنية عالية المستوى.

  
  

لديك:

• درجة بكاليوس مع 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في استكشاف مشكلات منتجات EMS/NMS.

  
  

• دعم فني بعد البيع لمنتجات EMS/NMS مع مهارات قوية في استكشاف الأخطاء عبر البرمجيات والشبكات وLinux والبيئات الافتراضية (KVM، ESXi).

  
  

• خبرة في Docker وKubernetes وخدمات مثل Kafka وZookeeper وTomcat وNeo4j.

  
  

• معرفة بالبروتوكولات الرئيسية للشبكات والإدارة (TCP/IP، NETCONF، YANG، gNMI، SNMP، REST/RESTCONF) ومفاهيم SDN/NFV.

  
  

• مهارات في تكرار المشكلات في المختبر، وتشخيص Java/JVM، وقواعد البيانات مثل Vertica وPostgreSQL.

  
  

سيكون من الجيد إذا كان لديك أيضًا:

• مهارات في تكرار المشكلات في المختبر، وتشخيص Java/JVM، وقواعد البيانات مثل Vertica وPostgreSQL.

  
  

• معرفة بأساليب البرمجة (Shell وPython وPerl) وأدوات الأتمتة مثل Ansible.

  
  

• معرفة أساسية بـ IP/MPLS وبروتوكولات التوجيه مثل BGP وOSPF.

  
  

• فهم لـ OpenStack وتقنيات السحابة.