الوصف الوظيفي
يتم البحث عن مدير حسابات فني في الموقع (TAM) يتمتع بمهارات تنظيم استثنائية وخبرة في حلول تحليلات الأعمال. تتضمن هذه الوظيفة العمل كمستشار موثوق ونقطة اتصال فنية للعملاء الاستراتيجيين، لضمان تحقيقهم أقصى قيمة من المنتجات والخدمات.
سوف تقوم بتقليص الفجوة بين فرقنا الفنية والعملاء، مما يساعد على حل المشكلات المتعلقة بالبيانات، ودفع رؤى الأعمال، وضمان نجاح العملاء على المدى الطويل من خلال التفاعل الاستباقي.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كحلقة الوصل الفنية الرئيسية للعملاء المؤسسيين المعينين، وضمان انسيابية عملية الانضمام، والتكامل، والاستخدام المستمر لمنصتنا.
- تطوير فهم عميق لأهداف الأعمال الخاصة بالعملاء وتوافق الحلول الفنية مع تلك الأهداف.
- العمل مع مهندسي الحلول لتصميم حلول جديدة لتحليلات الأعمال وتحسين العمليات الحالية.
- تحليل بيانات المنتج والاستخدام لتحديد الاتجاهات، وتقديم رؤى، واقتراح تحسينات أو فرص للعملاء بشكل استباقي.
- إدارة مشاريع وطلبات متعددة للعملاء في نفس الوقت، وضمان التسليم في الوقت المحدد وبدقة.
- التعاون عبر الوظائف مع فرق الهندسة، والمنتجات، والمبيعات، والدعم للدفاع عن احتياجات العملاء وحل المشكلات الفنية المعقدة.
- إنشاء وصيانة وثائق تفصيلية، وكتيبات، وتقارير لدعم صحة العملاء والتميز التشغيلي.
- قيادة مراجعات الحسابات المنتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لإظهار القيمة ودفع الاحتفاظ بالعملاء والنمو.
المؤهلات (المطلوبة)
- 3+ سنوات في مدير حسابات فني، مهندس نجاح العملاء، محلل أعمال، أو دور فني مشابه يتعامل مع العملاء.
- خبرة مع ساب (نمذجة البيانات، استعلام البيانات)
- خبرة مع أدوات ذكاء الأعمال (مثل، إنكورتا، لوكر، تابلوه، باور بي آي، إلخ).
- مهارات تنظيم وإدارة مشاريع استثنائية - قادرة على التعامل مع أولويات متعددة في بيئة سريعة.
- مهارات تحليلية قوية وعقلية قائمة على البيانات.
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على مناقشة المفاهيم الفنية مع كل من الجماهير الفنية وغير الفنية.
- نجاح مثبت في بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة رضا العملاء.
المؤهلات (المفضلة)
- يفضل وجود خبرة مع إنكورتا ولكنها ليست مطلوبة
- الإلمام بالمنصات السحابية (GCP، أزور، أو AWS) وواجهات برمجة التطبيقات.
- خبرة في العمل مع منصات SaaS أو البرمجيات المؤسسية.
- خلفية تقنية في علوم الكمبيوتر، أو علوم البيانات، أو مجال ذي صلة.
- الإلمام باستخدام حلول Agentic لحل المشكلات التجارية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
