أخصائي إدارة أنظمة مساعد

المسمى الوظيفي: أخصائي إدارة أنظمة مساعد
الموقع: غورغاون، مومباي
حول LRN: LRN هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الأخلاقيات والامتثال كخدمة (SaaS)، تساعد أكثر من 30 مليون شخص كل عام في التنقل عبر البيئات التنظيمية المعقدة محليًا وعالميًا وبناء ثقافات أخلاقية ومسؤولة.
مع أكثر من 3000 عميل في الولايات المتحدة، وأوروبا، والشرق الأوسط، وآسيا، وأمريكا اللاتينية - بما في ذلك بعض من أكثر العلامات التجارية احترامًا ونجاحًا في العالم - نحن فخورون بأن نكون الشريك طويل الأمد الموثوق به لتقليل المخاطر التنظيمية وتعزيز الأداء المبدئي.
تمت تسميتنا كواحدة من أسرع 5000 شركة نموًا من قبل مجلة Inc، LRN تعيد تعريف كيفية تحويل المنظمات القيم إلى أفعال.
تجمع منصتنا الحديثة بين التصميم البديهي، والوصول عبر الهاتف المحمول، والتحليلات القوية، ومعايير الصناعة - مما يمكّن المنظمات من إنشاء وإدارة وتقديم وتدقيق برامج الأخلاقيات والامتثال بثقة.
مدعومة بمزيج فريد من التكنولوجيا والتعليم والنصائح الخبراء، تساعد LRN الشركات على تحويل قيمها إلى سلوكيات حقيقية وممارسات قيادية توفر ميزة تنافسية دائمة.
حول الدور: سيقدم أخصائي إدارة الأنظمة المساعد الدعم الفني العملي للموظفين ويساعد في الحفاظ على موثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية في LRN.
تشمل الوظيفة المساعدة في إعداد الأجهزة، وتثبيت البرمجيات، والاتصال بالشبكة، واستكشاف المشكلات عبر بيئات Windows وmacOS.
هذه وظيفة تتطلب التواجد الكامل في مكتبنا في مومباي.
إنها مناسبة بشكل أفضل لشخص في بداية مسيرته المهنية في تكنولوجيا المعلومات الذي يستمتع بحل المشكلات، والعمل مباشرة مع الأشخاص، والتعلم من فريق تكنولوجيا المعلومات ذو الخبرة.
مزايا طبية ممتازة، بما في ذلك خطة عائلية
إجازة مدفوعة (PTO) بالإضافة إلى العطلات العامة في الهند
راتب تنافسي
عمل مختلط بين الموقع عن بعد
LRN هي جهة عمل تساوي الفرص.
نحتفل بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.
ما ستقوم به:

• كن نقطة الاتصال الأولى للدعم الفني الداخلي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الطرفية والأجهزة المحمولة
• استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال، وتصعيدها عند الضرورة
• تتبع وحل تذاكر مكتب المساعدة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
• دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات في المكتب، بما في ذلك إعداد غرف المؤتمرات والصوت والصورة
• إجراء صيانة دورية، وتحديثات البرمجيات، وتصحيح الأنظمة
• التعاون مع البائعين ومقدمي الخدمات لحل المشكلات
• الحفاظ على توثيق دقيق للأصول والحوادث والإجراءات القياسية

• 1-2 سنوات من خبرة دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في بيئة الشركات
• فهم أساسي لمكونات الكمبيوتر، وأنظمة التشغيل، وأساسيات الشبكات
• معرفة باستكشاف أنظمة Windows وmacOS
• معرفة عملية بـ Microsoft 365، وActive Directory، وأدوات الدعم عن بعد مفضلة
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
• اهتمام قوي بالتفاصيل ونهج يركز على العملاء
• مهارات تقنية في Microsoft 365 | Exchange | Okta | Intune | Active Directory | Mimecast | CrowdStrike