تبحث فريق تكنولوجيا تجربة الموظف ضمن منظمة خدمة عملاء أمازون عن فرد متحمس يتمتع بمهارات تحليلية قوية وخبرة عملية لتطوير الجيل القادم من أنظمة دعم العملاء البرمجية. يبني الفريق أدوات لتمكين عمليات حل المشكلات من خلال الخدمة الذاتية، والأتمتة، أو موظفي خدمة العملاء (CSAs).
بصفتك مهندس تطوير برمجيات (SDE)، ستساعد في مواجهة مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية. ستقوم بتصميم وتطوير ونشر حلول موثوقة موزعة تعمل على نطاق أمازون. ستعمل مع مجموعة متنوعة من اللغات والتقنيات الأساسية بما في ذلك جافا، GraphQL، وخدمات AWS. ستواجه مشكلات ووضعيات جديدة كل يوم، وستتاح لك الفرصة للعمل جنبًا إلى جنب مع مهندسي أمازون الموهوبين لإعادة تعريف الصناعة.
نبحث عن SDE استباقي، مهووس بحل مشكلات العملاء، وقادر على تحقيق توافق بين فرق متعددة تمتد عبر منظمات مختلفة لتحسين الأنظمة باستمرار.
المسؤوليات الرئيسية
- تسليم ميزات عملية تمتد عبر دورة حياة البرمجيات الكاملة بما في ذلك العمل من منظور العملاء، تصميم البرمجيات، التنفيذ، الاختبار والنشر، العمليات، والتوثيق
- توجيه المهندسين في فريقك لمساعدتهم على تنمية إمكانياتهم
- إجراء مقايضات الأولويات بين تطوير الميزات الجديدة والعمل التشغيلي
- التفاعل مع العملاء، وأصحاب المصلحة، والزملاء لفهم قيمة الأعمال والعملاء لبرمجيات فريقك لضمان تقديم الحلول الصحيحة.
حول الفريق
كشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم، تبني منظمة خدمة العملاء (CS) في أمازون حلولًا توفر لعملائنا أفضل تجربة لحل المشكلات بسرعة عند مواجهة مشكلة في الطلب. يوفر فريق تكنولوجيا تجربة الموظف قيمة من خلال دمج الخبرة في خدمات النقل من أمازون مع نطاق وبنية الدعم الخاصة بخدمة العملاء في أمازون لضمان عمليات تسليم ناجحة، وجمع المعلومات لمنع مشاكل التسليم المستقبلية، وأتمتة الحلول دون الحاجة إلى تدخل بشري.
- خبرة لا تقل عن سنتين في تطوير البرمجيات المهنية غير التدريبية
- خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم أو هندسة الأنظمة الجديدة والقائمة (أنماط التصميم، الموثوقية والتوسع)
- خبرة في البرمجة بلغة برمجة برمجيات واحدة على الأقل
- خبرة لا تقل عن سنتين في دورة حياة تطوير البرمجيات الكاملة، بما في ذلك معايير الترميز، مراجعات الكود، إدارة التحكم في المصدر، عمليات البناء، الاختبار، والعمليات
- درجة البكاليوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها
تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.