تبحث شركة L&T لمعدات البناء والتعدين عنمدير خدمة - بنغالور، CEB

من نحن

تعد شركة L&T لمعدات البناء والتعدين جزءًا من مجموعة لارسن وتوبرو الناجحة للغاية، وهي واحدة من أكبر التكتلات الهندسية في الهند، والمعروفة على نطاق واسع بحجم وإنجازاتها. باعتبارها رائدة في تكنولوجيا الحفارات في الهند، كانت L&T في طليعة الصناعة من خلال تعزيز موقعها القيادي في صناعة معدات البناء والتعدين. على مر السنين، قامت L&T بتعزيز شراكات تجارية مع قادة عالميين، مثل كوماتسو-اليابان، لتقديم منتجات تتوافق مع المعايير الدولية للجودة والسلامة والموثوقية.

عادةً ما يوازن مديرو الخدمة في L&T لمعدات البناء والتعدين بين القيادة الفنية للخدمة وإدارة علاقات العملاء، وغالبًا ما يتم تكليفهم بتطوير الأعمال الجديدة والتوسع في استراتيجية المبيعات وتوليد الإيرادات.

ما الذي ستقوم به

عمليات الخدمة

• قيادة فرق الخدمة لتقديم الصيانة والإصلاح والتجديد (MRO) لمعدات البناء والتعدين.
• ضمان الامتثال لمعايير السلامة والجودة والبيئة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت تشغيل المعدات، ووقت التحول، وربحية الخدمة.

? إدارة علاقات العملاء

• أن تكون نقطة التصعيد الرئيسية للحسابات الرئيسية.
• تقديم الاستشارات الفنية لتحسين أسطول المعدات وزيادة الإنتاجية.
• بناء شراكات طويلة الأمد من خلال التفاعل الاستباقي وحلول الخدمة المخصصة.

? تطوير الأعمال الجديدة

• تحديد ومتابعة الفرص لعقود الخدمة (AMC، الضمانات الممتدة، المراقبة الرقمية).
• التعاون مع فرق المبيعات لبيع الأجزاء، والمواد الاستهلاكية، وبرامج التدريب.
• تطوير مصادر إيرادات جديدة من خلال الصيانة التنبؤية، والمراقبة المعتمدة على إنترنت الأشياء، ومنصات الخدمة الرقمية.
• إجراء تحليل السوق لتحديد احتياجات العملاء الناشئة والموقع التنافسي.

? استراتيجيات ومالية

• إعداد ميزانيات الخدمة والتوقعات بما يتماشى مع أهداف نمو الأعمال.
• دعم عمليات المناقصة من خلال المدخلات الفنية وحلول الخدمة.
• تحفيز نمو الإيرادات بعد البيع من خلال عروض الخدمة المبتكرة.

ما هي المهارات والخبرات التي ستجلبها لنا

• دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو السيارات مع خبرة تتراوح بين 15-23 عامًا في صناعة الحفر المماثلة.
• خبرة فنية قوية في خدمة المعدات الثقيلة (معدات البناء والتعدين).
• سجل حافل مثبت في تطوير الأعمال أو مبيعات ما بعد البيع.
• عقلية تركز على العميل مع مهارات ممتازة في التفاوض وبناء العلاقات.
• القدرة على قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة مسؤوليات الأرباح والخسائر.
• الإلمام بأدوات الخدمة الرقمية (التليماتية، التحليلات التنبؤية).