مدير أول - التجارة الإلكترونية

نحن نبحث عن محترف ديناميكي ومتمرس لقيادة ممارسات تسليم التجارة الإلكترونية لدينا، مما يعزز التميز في تقديم الحلول، والتنفيذ، والعمليات، وحوكمة التسليم عبر جميع التفاعلات مع العملاء. يتطلب هذا الدور مفكرًا استراتيجيًا ذو عمق تقني قوي، وقيادة تسليم، وإدارة أصحاب المصلحة، وسجل حافل في توسيع ممارسات التجارة الإلكترونية في بيئة رقمية أو إعلامية سريعة.
سيتولى رئيس ممارسات تسليم التجارة الإلكترونية رؤية الممارسة، وخريطة القدرات، وصحة التسليم، ومعايير الجودة، وإشراف الأرباح والخسائر، مما يضمن لعملائنا تنفيذ التجارة الإلكترونية الرائد في السوق وتأثير تجاري قابل للقياس.

وصف الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة الممارسة والاستراتيجية:

• تحديد وامتلاك خريطة طريق ممارسات تسليم التجارة الإلكترونية، ونموذج التشغيل، واستراتيجية تطوير القدرات.
• بناء وتوسيع الكفاءات متعددة الوظائف بما في ذلك عمليات التجارة الإلكترونية، التجارة الأداء، تنفيذ التكنولوجيا، وسائل الإعلام التجارية، وتمكين القنوات المتعددة.
• تقييم الاتجاهات الناشئة، والمنصات (شوبفاي، ماغنتو، سيلزفورس كوميرس، ووكومرس)، وتقنيات التسويق/الإعلانات لتعزيز عروض الممارسة باستمرار.

2. حوكمة التسليم والتميز:

• الإشراف على تسليم برامج التجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية عبر العملاء، مع ضمان التنفيذ في الوقت المحدد، وفي الميزانية، وبجودة عالية.
• تأسيس وفرض أطر التسليم، وعمليات ضمان الجودة، وحوكمة السبرينت، وممارسات إدارة المخاطر، واتفاقيات مستوى الخدمة.
• توفير قيادة التصعيد وضمان حل سريع للاختناقات في التسليم.

3. التفاعل مع العملاء وإدارة أصحاب المصلحة:

• العمل كمالك تسليم كبير لعملاء التجارة الإلكترونية الرئيسيين.
• التعاون مع قادة الأعمال، وشركاء العملاء، وفرق الوسائط، والإبداع، والتسويق الأداء، وأصحاب المصلحة في التكنولوجيا لتقديم حلول تجارة متكاملة.
• قيادة المحادثات الاستراتيجية حول تحول التجارة الإلكترونية، وتعزيز المنصات، وتحسين التحويل، ورحلات العملاء عبر القنوات المتعددة.

4. إدارة الأفراد وبناء القدرات:

• إدارة وتوجيه فريق تسليم متعدد التخصصات يتكون من 60 إلى 80 عضوًا.
• جذب وتدريب والاحتفاظ بالمواهب عالية الأداء؛ تشكيل ثقافة قوية من الانضباط والابتكار في التسليم.
• التعاون مع الموارد البشرية لتحديد خطط التوظيف، ومصفوفات الكفاءات، ومسارات التعلم والتطوير للممارسة.

5. الملكية التشغيلية والمالية:

• امتلاك تخطيط القدرة على مستوى الممارسة، وتخصيص المشاريع، وإدارة الاستخدام، وتوقع الإيرادات.
• تعزيز النماذج التجارية، ودفع تحسين الهوامش، وضمان الصحة المالية عبر التفاعلات التجارية الإلكترونية.
• دفع التميز التشغيلي من خلال الأتمتة، وتحسين العمليات، واعتماد أفضل الممارسات.

6. الابتكار والنمو:

• التعاون مع فرق المبيعات/تطوير الأعمال لتشكيل مقترحات ناجحة، وعروض، وحلول التجارة الإلكترونية.
• تحديد وبناء شراكات استراتيجية مع المنصات، ومزودي التكنولوجيا، وممكنات التجارة.
• دفع التحسين المستمر من خلال أطر جديدة، وأدوات، ومحفزات، وكتيبات تجارة متكاملة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• 10-12 عامًا من الخبرة المتقدمة في تسليم التجارة الإلكترونية، أو التحول الرقمي، أو أدوار تكنولوجيا التجارة.
• خبرة مثبتة في قيادة برامج التجارة الإلكترونية متعددة الأسواق أو متعددة العلامات التجارية في وكالة رقمية، أو شبكة إعلامية، أو شركة استشارية، أو منظمة تجارة إلكترونية.
• معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية (شوبفاي، ماغنتو، سيلزفورس كوميرس كلاود، إلخ) والتكاملات (الدفع، اللوجستيات، التحليلات، إدارة علاقات العملاء).
• خبرة مثبتة في حوكمة التسليم، ومنهجيات أجايل، وتخطيط السبرينت، وإدارة الفرق متعددة الوظائف.
• فهم قوي للتسويق الأداء، والوسائط الرقمية، وعمليات المحتوى، وأنظمة التسويق/الإعلانات، ورحلات المستهلكين.
• خبرة في الأدوات: أمازون باي/بيربيتو، هيليوم 10، هيكتور.أي، وحدة التحكم في أمازون دي إس بي، فليبكارت فادس، مدير إعلانات بلينكيت، إعلانات زيب تو، تحليلات علامة أمازون، جوجل شيتس/بيغ كويري.
• مهارات استثنائية في التواصل، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة النمو ومعقدة.

الكفاءات الرئيسية:

• التفكير الاستراتيجي والتحليلي.
• القيادة وتطوير الفريق.
• حوكمة التسليم والجودة.
• الخبرة التقنية والمنصات.
• إدارة العملاء والحضور التنفيذي.
• الذكاء التجاري.
• التميز في العمليات والإجراءات.
• التعاون عبر الوظائف.

لماذا نحن؟

• فرصة لبناء وتوسيع ممارسة تجارة إلكترونية ذات تأثير كبير ضمن منظمة إعلامية رائدة.
• العمل مع عملاء بارزين عبر القطاعات وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس.
• ثقافة تعاونية مستقبلية مع تركيز قوي على الابتكار والنمو.

الموقع:

العلامة التجارية:

نوع الوقت:

نوع العقد: