الوصف الوظيفي
تُعتبر FE fundinfo رائدة عالمية في بيانات وتقنية صناديق الاستثمار.
نحن فخورون بفريقنا الواسع والمتنوع والموهوب، الذي يساعد في جعل صناعتنا أكثر اتصالًا واطلاعًا.
يتحمل مدير عمليات العملاء الأول مسؤولية التنفيذ التشغيلي للتوجه الاستراتيجي، والأداء الفعال، والنجاح العام لوظيفة العمليات المدارة عبر تبادل البيانات، والامتثال التنظيمي، ورؤى المستثمرين.
يوفر هذا الدور قيادة عليا لضمان عمليات عملاء قابلة للتوسع، موحدة، وعالية الأداء، تقدم خدمة استثنائية، وتفوق تشغيلي، وقيمة قابلة للقياس للعملاء.
يمثل الدور العمليات المدارة على مستوى القيادة العليا ويساهم في استراتيجية إيرادات العملاء الأوسع بينما يدفع الابتكار والكفاءة والنمو المستدام.
ستكون مسؤولياتك الرئيسية كمدير عمليات العملاء الأول هي: تقديم القيادة الاستراتيجية والمساءلة عبر جميع قطاعات خدمة العمليات المدارة، وضمان أن الوظيفة تقدم قيمة متسقة وتفوقًا تشغيليًا.
تنفيذ التوجه الاستراتيجي والأولويات للوظيفة مع تحديد الفرص للابتكار في الخدمة، والكفاءة، ونمو الأعمال.
تضمين أفضل الممارسات الموحدة، والأطر، ونماذج الحوكمة التي تمكن من التوسع، والجودة، والأداء التشغيلي القوي.
العمل كنقطة تصعيد عليا للمسائل المعقدة للعملاء، وضمان التواصل الواضح والحل في الوقت المناسب.
تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس الأداء، وأطر التقارير لقياس صحة الخدمة، والأثر التجاري، والفعالية التشغيلية.
قيادة وتوجيه وتطوير قادة الفرق وفرقهم الأوسع، وتعزيز ثقافة التعاون، والمساءلة، والتحسين المستمر.
لتكون معنا كمدير عمليات العملاء الأول، ستحتاج إلى الخبرة والمهارات التالية: يجب أن تكون لديك خبرة مثبتة في بيئة خدمة مواجهة للعملاء.
يجب أن تكون لديك خبرة في الخدمات المالية، أو التكنولوجيا المالية، أو البرمجيات، أو الصناعات المنظمة الأخرى، مع التعرض لنظام إدارة الصناديق أو الأصول مرغوبًا بشدة.
يجب أن تكون لديك قدرة مثبتة على قيادة مدراء كبار أو صغار وتحفيز فرق عالية الأداء.
يجب أن تتمتع بمهارات تخطيط استراتيجي قوية، وقيادة تشغيلية، ووعي تجاري، مع خبرة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة الميزانيات، وتحسين الأداء التشغيلي.
يجب أن تكون لديك مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التأثير والانخراط مع أصحاب المصلحة على مستوى عالٍ ومستوى C، مع التواصل بوضوح وثقة حول المفاهيم المعقدة.
من خلال الانضمام إلى الفريق كمدير عمليات العملاء الأول، سيتم تقديم ما يلي لك: أن تصبح خبيرًا في المجال من خلال زيادة المعرفة بعمليات صناديق الاستثمار.
24 يوم عطلة، إجازة دراسية مدفوعة، مزايا محسنة للأبوة والأمومة، مزايا قانونية مثل PF، ومكافأة، إلخ. دعم لإنشاء مكتب منزلي، تغطية صحية مع خيار إضافة أفراد الأسرة، فحص صحي سنوي، بطاقات وجبات، وصول كامل إلى LinkedIn Learning. قدم طلبك اليوم للنظر الفوري وسنسعى للرد عليك خلال 5 أيام عمل.
قم بزيارة ملفنا الشخصي على Glassdoor أو fefundinfo.
com لمعرفة المزيد عن الحياة في FE fundinfo!
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
