مشغل مركز عمليات الأمن

ملخص الوظيفة:
سيكون مشغل مركز عمليات الأمن مسؤولاً عن تقييم وتحليل والاستجابة للحوادث المتعلقة بالسلامة والأمن لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يتطلب الدور استخدام أدوات / أنظمة يوميًا (مثل التحكم في الوصول، إدارة الفيديو، تدفقات المخاطر) للكشف عن التأثير على موظفي أكسنتشر، ومنتجاتها، وممتلكاتها، أو صورة علامتها التجارية وتنبيه الأطراف المعنية بالاستجابة. قد تتراوح الحوادث بشكل خاص من الظروف الجوية القاسية، وعدم الاستقرار السياسي، والجريمة، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، وغيرها من القضايا المتعلقة بالموظفين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون مشغل مركز العمليات مسؤولاً عن مهام خدمة العملاء لتوفير المعلومات الحيوية والمساعدة للمسافرين، والموظفين الثابتين، والأطراف الثالثة المحتملة. سيكون هذا الدور مقره في هينجيوادي، بوني، ماهاراشترا ويخضع لإشراف مشرف نوبة مركز العمليات.

الأدوار والمسؤوليات:
\u00a0

• مراقبة وتشغيل أنظمة الأمن بما في ذلك التحكم في الوصول وكاميرات المراقبة، بالإضافة إلى أنظمة المراقبة البيئية وأنظمة الإشعار الجماعي.
• الاستجابة بسرعة وبدء الإجراءات المتعلقة بالإنذارات، والمكالمات الهاتفية، وأنظمة المراقبة البيئية والإشعار.
• إخطار، ومساعدة، وتوجيه الطوارئ الخارجية والموارد الداخلية حسب الحاجة.

• إرسال ضباط الأمن أو أفراد إنفاذ القانون للاستجابة للإنذارات، والمكالمات للخدمة، والحالات الطارئة.
• تنفيذ البروتوكولات والتواصل على جميع المستويات عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ مع الموظفين، وقادة الأمن في الموقع، وموظفي السلامة والأمن، أو الضباط المتعاقدين حسب الحاجة.
• إدارة تدفقات المعلومات من وإلى الحادث.
• الحفاظ على سجلات العمليات، وإجراء قوائم التحقق اليومية، وتقارير التسليم، وتقارير الحوادث.
• ضمان إجراء جميع أشكال الاتصال، مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والتفاعلات مع العملاء، بطريقة مهذبة ومهنية، بسرية، وتوثيقها بشكل مناسب.
• التنسيق مع قادة الأمن المؤسسي في أكسنتشر على مستوى المنطقة بشأن الكشف عن الحوادث وإدارتها.
• التنسيق مع قادة الحماية التنفيذية في أكسنتشر بشأن الكشف عن الحوادث وإدارتها.
• ضمان إدخال معلومات كاملة ودقيقة في نظام إدارة الحوادث.
• استخدام وتنفيذ البروتوكولات وإجراءات التشغيل القياسية لإدارة الحوادث العالمية بشكل فعال.
• مراقبة سلامة وأمن سفر موظفي الشركة.
• الحفاظ على الوعي بالوضع الحالي للأحداث العالمية.
• مراقبة والاستجابة للتنبيهات والأحداث العالمية التي تؤثر على مرافق وموظفي الشركة وتقديم المعلومات والمساعدة الفورية حسب الحاجة.
• بدء إشعارات الاتصال الجماعي حسب الحاجة.
• إخطار القيادة بالأحداث التي تؤثر على العمليات التجارية والموظفين.
• ضمان التعامل الصحيح مع المعلومات السرية للغاية.
• أداء مهام أخرى يكلف بها المشرفون تتعلق بالأمن والسلامة.

معلومات إضافية:

• خبرة في أنظمة إدارة الفيديو / كاميرات المراقبة وأنظمة التحكم في الوصول مثل حلول الفيديو من جينتيك أو CCure 9000.
• خبرة في أدوات مراقبة المعلومات الاستخباراتية الوقائية مثل إيفربريدج و ISOS Tracker.
• مهارات استماع نشطة رائعة.
• مهارات بناء العلاقات.
• سلوك صبور ومتفاهم.
• القدرة على التكيف والمرونة.
• القدرة على تحليل التهديدات وتصور التأثير المحتمل أو الفعلي على العمليات.
• القدرة على الاستجابة بسرعة وهدوء للطوارئ والمواقف المجهدة من خلال ممارسة الحكم السليم ومهارات اتخاذ القرار.
• مهارات خدمة العملاء قوية.
• مهارات قوية في بناء التوافق، وبناء الفريق، والتفاوض.
• القدرة على العمل لساعات إضافية في وقت قصير.
• حساسية ثقافية قوية.
• القدرة على الكتابة بسرعة لا تقل عن 35 كلمة في الدقيقة.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• القدرة على تعدد المهام في بيئة عمل سريعة، وفي بعض الأحيان تحت الضغط.
• لاعب فريق قوي.
• الراحة في بيئة العمل عالية التقنية، والتعلم المستمر للأدوات والابتكارات الجديدة.
• إجادة استخدام نظام التشغيل ويندوز وحزمة أوفيس.