الوصف الوظيفي
العنوان: SalesEx – COE – إدارة العلاقات - مدير مساعد لرؤى علاقات العملاء
الدور (ملف الوظيفة): مدير مساعد لفعالية المبيعات
مستوى الإدارة: مدير مساعد (L8) العمل:
سيقود مدير مساعد لرؤى علاقات العملاء ويحدد الاتجاه الاستراتيجي لفريق رؤى علاقات العملاء، مما يضمن تقديم رؤى مرتفعة وذات صلة حول عملائنا وعلاقاتنا معهم. تتضمن هذه الوظيفة التعاون لتحديد مجالات العمل التي تحتاج إلى توجيه وتدريب، ودفع أبحاث شاملة وتحليل رؤى، وتقديم إرشادات استراتيجية للممارسين لاشتقاق خطوات قابلة للتنفيذ لتعزيز العلاقات والفوز بالصفقات. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب الوظيفة معرفة بأدوات وأساليب الذكاء التنبؤي لتعزيز تأثير الأعمال ودعم خط أنابيب علاقات وفرص أكسنتشر المتزايد. تشمل المسؤوليات الرئيسية: القيادة وإدارة الفريق:
• قيادة وإرشاد فريق رؤى علاقات العملاء، وتعزيز بيئة تعاونية وعالية الأداء.
• تحديد أهداف وتوقعات واضحة، وضمان التوافق مع أولويات المنظمة.
• تتبع ورصد وإدارة تقدم وأداء الفريق.
• تقديم إرشادات استراتيجية وتعليقات لأعضاء الفريق لتنمية قدراتهم في البحث والتفكير العميق. تطوير وتمكين الرؤى:
• الإشراف على عملية البحث، وتنظيم وتقديم الرؤى بفعالية، وضمان توافقها مع احتياجات العمل والأولويات الاستراتيجية.
• تطوير وتقديم منتجات عالية الجودة ومتوافقة لفرق الحسابات وقادة الأعمال الكبار.
• فضول دائم حول سلوك الإنسان وأنماط شراء العملاء.
• البقاء في طليعة التكنولوجيا والأساليب التنبؤية، وتطبيق المعرفة الجديدة لتحسين الدعم وتأثير الأعمال.
• التحرك بمرونة لتحديد الفرص لاستغلال الرؤى في اتخاذ القرارات الاستراتيجية ونمو الأعمال. إليك ما تحتاجه: التعليم والخبرة:
• درجة البكالوريوس كحد أدنى: يفضل درجة متقدمة.
• خمس سنوات من الخبرة في البحث، أو تنظيم المحتوى، أو إدارة الرؤى، مع سنتين على الأقل في دور قيادي. المهارات والكفاءات:
• طلاقة باللغة الإنجليزية (جميع الاتصالات الشفوية والمكتوبة داخل الفريق باللغة الإنجليزية).
• مهارات التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات، مع التركيز على الرؤى القابلة للتنفيذ وتأثير الأعمال.
• مهارات تواصل وتفاعل متطورة للغاية، مع القدرة على قيادة وإلهام فريق متعدد الثقافات، وثقة في التعاون والتواصل مع القادة الكبار.
• العمل بمرونة وراحة في اتخاذ المخاطر، والحصول على التعليقات، وتنفيذ الحلول بسرعة.
• مهارات قوية في التدقيق والتحرير.
• فضول ورغبة في التعلم والنمو والتنفيذ.
• القدرة المثبتة على العمل بشكل استباقي ومستقل في بيئة افتراضية، وإدارة مناطق زمنية متعددة.
• مستوى عالٍ من الكفاءة في Microsoft PowerPoint وExcel. نقاط إضافية إذا كان لديك:
• نجاح مثبت في دفع الرؤى لدعم نمو الأعمال وعلاقات العملاء.
• فهم لعمليات المبيعات وأدوات المبيعات القياسية في السوق.
• خبرة في أدوات وأساليب الذكاء التنبؤي.
• خبرة سابقة في أبحاث معلومات السوق.
قد تحتاج أيضًا إلى:
مساحة مكتبية أو منطقة عمل مناسبة للعمل الإنتاجي، وفقًا للإرشادات المحلية. يشمل ذلك مساحة عمل آمنة ومريحة واتصال إنترنت عالي السرعة مستقر وآمن.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
