مدير عمليات الإيرادات - إيفرهوب أونكولوجي

حول إيفرهوب أونكولوجي إيفرهوب أونكولوجي هي منصة رعاية سرطانية مدفوعة بالرسالة مدعومة من نارايانا هيلث، وW Health Ventures، و2070Health، مع 10 ملايين دولار في تمويل البذور.
تركز على جعل العلاج عالي الجودة أكثر سهولة وودية للمرضى، تقوم إيفرهوب ببناء شبكة وطنية من مراكز الأورام الطبية والجراحية.
بدءًا من دلهي ومومباي، ستتوسع الشبكة إلى 10 مدن خلال السنوات الثلاث المقبلة - مما يجلب التشخيص المبكر الذي يقوده الخبراء، والعلاج الكيميائي في النهار، وجراحة الأورام إلى حيث يحتاج المرضى إليها أكثر.
تقوم إيفرهوب أيضًا بإحراز تقدم في الكشف المبكر عن السرطان ونظام خدمات السرطان مثل التغذية، وما إلى ذلك، تحت منصتها إيفرهوب كونكت.
حول الدور نحن نبحث عن مدير عمليات الإيرادات الديناميكي للانضمام إلى فريقنا المتنامي!
ستشرف على كامل قمع التسويق والمبيعات، وتعمل مع فرق متعددة الوظائف، وتؤثر بشكل مباشر على تجربة المرضى من خلال تقليل الاحتكاك في كل مرحلة.
ستكون مهمتك هي منع الانخفاضات في قمع اكتسابنا، وإنشاء رحلات مرضى من الطراز الأول، وتبسيط admissions - بما في ذلك دعم عمليات التأمين والمساعدة المالية.
المسؤوليات الرئيسية: - إدارة القمع ومنع التسرب - تحليل قمع التسويق والمبيعات لتتبع ومنع الانخفاضات/التسرب في كل مرحلة - من الاتصال الأول إلى admission.
- العمل عن كثب مع التسويق، والمبيعات الداخلية، والمبيعات غير المتصلة، والفرق السريرية لضمان انتقال سلس في خط الأنابيب ومعالجة أي فجوات.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين معدلات التحويل وتعظيم مشاركة المرضى.
- تعزيز تجربة العملاء - التعاون مع جميع فرق نقاط الاتصال (المبيعات، السريرية، دعم المرضى) لتقديم تجربة استثنائية طوال رحلة المريض.
- مراقبة التعليقات، وتحديد نقاط الألم، وإنشاء خطط عمل للتحسين المستمر.
- الدفاع عن صوت المريض داخل المنظمة، وإجراء مراجعات دورية ومشاركة الرؤى مع القيادة.
- عملية admission وتسجيل التأمين - قيادة الجهود لجعل جميع عمليات admission للمرضى، والمستندات، وتدفقات البيانات محددة، ومعيارية، ومراقبة.
- ضمان التسجيل والتنسيق في الوقت المناسب مع مقدمي التأمين، ومكاتب TPA، وفرق المساعدة المالية بحيث يواجه المرضى الحد الأدنى من الاحتكاك أو التأخير.
- معالجة استفسارات المرضى حول المساعدة المالية، والتأمين، والفواتير، وتقديم دعم دقيق ومتعاطف.
- تحليل البيانات والتقارير - الحفاظ على لوحات معلومات وتقارير واضحة حول المقاييس الرئيسية: تحويل القمع، NPS العملاء، SLAs العملية، وأسباب فقدان المرضى.
- مشاركة الرؤى القابلة للتنفيذ بانتظام مع الإدارة العليا والعمل معهم لتحديد وتتبع أهداف التحسين.
- التعاون والتدريب - الانخراط بشكل استباقي مع جميع الفرق الداخلية للتوافق على تحسينات العملية، وأهداف المبيعات، ومعايير تجربة العملاء.
- دعم تدريب موظفي الخط الأمامي للحفاظ على أفضل الممارسات في مشاركة المرضى و admissions.
ماذا نقدم: - ثقافة مدفوعة بالرسالة تركز على تحويل رعاية السرطان في الهند - فرصة لإحداث تأثير حقيقي في حياة المرضى - راتب تنافسي ومزايا - فرص للنمو والتعلم - درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو إدارة الرعاية الصحية، أو مجال ذي صلة - 8-10 سنوات من الخبرة في عمليات الإيرادات، أو العمليات التجارية، أو تجربة المرضى، أو الأدوار ذات الصلة في قطاع الرعاية الصحية/المستشفيات - سجل حافل في تحسين تحويلات قمع المبيعات ورضا المرضى - مهارات تحليلية قوية؛ يفضل الخبرة في أدوات CRM/تحليلات المبيعات - مهارات اتصال ممتازة، وإدارة أصحاب المصلحة، وقدرات تنظيمية - المعرفة بعمليات admission في المستشفيات وتسجيل التأمين هي ميزة كبيرة - نهج متعاطف مع شغف لتحسين تقديم الرعاية الصحية