مدير المشروع

مدير المشروع (PM) يدير عدة عملاء لتنفيذات جديدة وخارطة تحسين تكنولوجيا المعلومات للتجارة الإلكترونية بعد الإطلاق، مما يدفع أهداف أعمال عملائنا المثيرة ويقود الابتكار في صناعة التجارة الإلكترونية، باستخدام مجموعة متنوعة من منهجيات التسليم (أجايل/ووترفال) وإدارة فرق تطوير متعددة تقع دوليًا.
كما يشرف مدير المشروع على خدمات InLife، ويعمل بشكل وثيق مع فريق الخدمة والدعم لدينا، لضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بإدارة الحوادث والمشكلات، والمراقبة، وأكثر.
سيكون مدير المشروع هو نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، ويعمل بشكل وثيق مع قائد التسليم ومدير نجاح العملاء لضمان تقديم Tryzens مستوى عالٍ من الخدمة وتسليم مشاريع عالية الجودة في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
عملاؤنا هم شركاؤنا، ونفخر بالشراكة القوية التي نبنيها مع كل عميل، حيث يعتبر دور مدير المشروع جزءًا لا يتجزأ من هذه العلاقة.
المسؤوليات الأساسية هي: إدارة المشروع إدارة التفاصيل اليومية للمشروع، إدارة خرائط تحسين العملاء بما في ذلك الخطة، الجدول الزمني، تسليم المشروع، التوظيف، تعيين المهام، النطاق، الميزانية، والمخاطر تسهيل بدء المشروع مع أعضاء فريق المشروع وأصحاب المصلحة المناسبين اتباع (وتقديم الملاحظات حول) العمليات الأساسية والمنهجية لدفع الجودة والاتساق والدقة في تسليم المشروع زيادة أداء Tryzens بالنسبة لخطوط الأساس للمشروع عبر النطاق، الجدول الزمني، الإيرادات، والربحية تحديد أهداف المشروع وإدارة التبعيات والمخاطر مع العميل ومع فرقنا الداخلية، للتخفيف منها بشكل استباقي والدفاع عن خطوط الأساس لدينا القضاء على عدم الكفاءة، وإعادة العمل، والعوائق، والمشكلات إدارة التغيير بشكل صارم، وضمان إدارة توقعات العملاء بشأن التغييرات بشكل مناسب، وأننا محميون تجاريًا من تلك التغييرات ضمان التركيز طوال فريق المشروع، وزيادة معدل إنجاز المهام كن شريكًا استشاريًا لعملائنا، ووجههم نحو نتائج مفيدة للطرفين، وزيادة رضا العملاء خلال تسليم المشروع المشاركة في الاقتراحات والتقديرات لدفع أعمال جديدة إلى Tryzens العمل مع فرق Tryzens الداخلية والعملاء، لبناء خرائط تحسين العملاء.
العمل مع العميل وممارسات Tryzens لضمان أن متطلبات قصة خارطة الطريق التي تم التقاطها كافية من الناحية الفنية، بما في ذلك تسهيل ورش العمل الاستكشافية.
تسهيل جميع اجتماعات المشروع التي تركز على تقارير الحالة، وحل المشكلات، والتعليقات.
إدارة فريق تسليم المشروع الخارجي، وضمان التعاون والتواصل الواضح بين أعضاء الفريق.
تقارير الحالة الأسبوعية للمشروع/السبرينت، المالية، والجدول الزمني لأصحاب المصلحة.
تسليم جميع الإصدارات ضمن الميزانية وفي المواعيد المتفق عليها.
إنشاء وتواصل جداول الإصدارات.
العمل مع الرعاة التجاريين، والزملاء، وأصحاب المصلحة الآخرين لتطوير ومراجعة مقترحات المشروع مشاركة العملاء تحمل المسؤولية عن جميع الاتصالات المباشرة مع العميل وحل التصعيدات باستقلالية ضمن نطاق عرض الخدمة لدينا.
التعاون بشكل فعال مع الزملاء الداخليين والخارجيين لبناء علاقة عملاء من الدرجة الأولى بهدف جعل كل عميل عميلًا مدى الحياة.
كشف والتعرف على أي مخاطر تهدد رضا العملاء أو التجديد، وتنفيذ خطط التخفيف لجميع المخاطر.
العمل عن كثب مع فريق نجاح العملاء لتحديد وتطوير فرص جديدة ضمن حسابات العملاء الحالية لضمان نمو العملاء ورضاهم.
إجراء مراجعات منتظمة مع العميل لمراجعة الخدمات المقدمة.
الاستماع إلى العملاء بعناية وفهم القضايا والفرص الرئيسية لأعمالهم لتقديم نتائج مؤثرة.
بناء علاقات قوية وشفافة وموثوقة مع العملاء.
في خدمات الحياة العمل مع فريق الدعم لضمان حل جميع الحوادث ضمن SLA وأن المراقبة موجودة ومعدة بشكل صحيح.
الحفاظ على برنامج تحسين الخدمة المستمر النشط لتحديد السبب الجذري للمشكلات وإصلاحها من خلال إصدارات خارطة الطريق المستمرة.
الحفاظ على المساءلة اليومية عن ملكية وحل مشكلات الخدمة (بما في ذلك أي إحالة أو تصعيد قد يكون ضروريًا).
ضمان الإبلاغ بدقة عن جميع الجهود المبذولة وفوترتها وفقًا لعقود العملاء.
المهارات والخبرات الأساسية 10+ سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات حد أدنى 4+ سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع.
سجل حافل مثبت في تسليم تنفيذات النظام من البداية إلى النهاية، ويفضل أن تكون حلول التجارة الإلكترونية (Demandware/Salesforce Commerce Cloud، Magento، WebSphere Commerce Server، SAP Commerce، BigCommerce، CommerceTools) خبرة في التعامل مع العملاء، أو القدرة والموقف المطلوب للتفوق في دور يتعامل مع العملاء فهم دورة حياة التجارة الإلكترونية بالكامل.
خلفية تقنية في التجارة الإلكترونية ميزة.
Waterfall، Agile & Prince 2 التعليم الجامعي أو ما يعادله يجب أن يكون على دراية تجاريًا، قادرًا على تحديد والتواصل بفعالية الفرص التجارية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في منظمة مصفوفة.
مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة وكونك لاعب فريق جيد.
إتقان استخدام JIRA، Confluence وأدوات إدارة المشاريع، وإدارة القضايا، والأدوات التعاونية.