المتخصص في الدعم الفني - الشبكة مسؤول عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة المشاكل، وإدارة التغييرات لجميع تقنيات الشبكة مع معرفة كاملة بالتصميم الفني والوظائف والتكوين والأداء وجودة الاتصال عبر WAN.

نوكيا هي رائدة عالمية في الاتصال لعصر الذكاء الاصطناعي. مع خبرة عبر الشبكات الثابتة والمتحركة والنقل، مدعومة بابتكارات مختبرات نوكيا، نحن نعزز الاتصال لتأمين عالم أكثر إشراقًا.

عملية التوظيف لدينا

نحن نعمل بشكل شامل ونحترم تفرد الأفراد. يتم اتخاذ قرارات التوظيف لدينا بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. نحن ملتزمون بثقافة الشمولية المبنية على قيمتنا الأساسية المتمثلة في الاحترام.

إذا كنت مهتمًا بهذا الدور ولكنك لا تستوفي جميع المتطلبات المدرجة، فنحن لا نزال نشجعك على التقديم. الخلفيات الفريدة ووجهات النظر والخبرات تغني فرقنا، وقد تكون أنت المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى.

قد يختلف طول عملية التوظيف اعتمادًا على متطلبات الدور المحدد. نحن نسعى لضمان تجربة سلسة وشاملة لجميع المرشحين. اكتشف المزيد حول عملية التوظيف في نوكيا.

• تحليل مشاكل الشبكة الإنتاجية وحلها

  
  

• اتباع آليات استكشاف الأخطاء واقتراح إجراءات تصحيحية

  
  

• العمل في منطقة زمنية أمريكية لدعم التحول التشغيلي وتقديم الإرشادات المطلوبة إلى مركز العمليات الشبكية

  
  

• إدارة طلبات الخدمة وتنفيذ تغييرات الشبكة للحوادث المتصاعدة أو الحوادث ذات الأولوية

  
  

• امتلاك حل تذاكر الحوادث من البداية إلى النهاية وإيجاد طريقة للحل أو تقديم حلول فنية بديلة

  
  
• التنسيق مع مهندسي مركز العمليات الشبكية لتحليل المشكلة، والتقاط سجلات جديدة إذا لزم الأمر

• التنسيق مع فريق تقني عبر التكنولوجيا لحل الحادث

  
  

• تتبع القضايا التي تكون متوسطة في طبيعتها حتى إغلاقها بالعمل مع عدة أصحاب مصلحة

  
  

• ضمان تقديم تحديث فني أثناء إدارة الحوادث

  
  

• تحديد السبب الجذري للمشاكل وتوثيق تحليل السبب الجذري مع الإجراءات التصحيحية والوقائية.

  
  

• تحديد الفجوات المتعلقة بالتصميم التي تسببت في الحادث واقتراح إجراءات وقائية

  
  

• العمل من خلال عملية إدارة المشاكل لدعم التنفيذ الفني

  
  

• الامتثال لعملية إدارة التغيير لتنفيذ التغييرات كلما لزم الأمر

  
  

• التفاعل مع مزود الخدمة، ومزود المعدات الأصلية لاستكشاف المشكلة وتصعيدها للحصول على الدعم

  
  

• مهام إضافية حسب الحاجة والمساعدة في التنفيذ عن بُعد في المشاريع الخاصة

  
  
• تصعيد القضايا الشبكية المعقدة جدًا إلى مهندس المستوى الرابع للحصول على الدعم

• الدعم في إنشاء العروض التقديمية وتوليد التقارير

  
  

• العمل مع إدارة أدوات الشبكة لبناء حل مراقبة جديدة إذا لزم الأمر
  

  
  

• درجة البكالوريوس أو درجة الهندسة في الاتصالات / تكنولوجيا المعلومات / علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها

  
  

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في خدمات الشبكة، ومعرفة عميقة وإدارة في بيئة معقدة

  
  

• خبرة في تصميمات الشبكة / التكوينات، وإدارة ودعم ونشر بنى الشبكة التحتية

  
  

• قدرة قوية على تشخيص تنبيهات الشبكة أو الأحداث أو المشاكل

  
  

• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الحد الأدنى من الإشراف

  
  

• مهارات جيدة في التواصل الشفوي والكتابي، والقدرة على معالجة النزاعات مع الآخرين بشكل بناء

  
  

• القدرة على العمل في المنطقة الزمنية الأمريكية كلما لزم الأمر

  
  

• فهم جيد لتقنيات الشبكة TCP/IP، VRRP، DNS، ARP، STP، Trunking، & Port Channeling، VRF، IPsec وTLS;

  
  

• إجادة بروتوكولات التوجيه القياسية مثل OSPF، ISIS، BGP، سياسة التوجيه، QoS، VRRP، Multicast، LDP وMPLS.

  
  

• خبرة عملية في نشر ودعم بنية WAN المؤسسية باستخدام أجهزة صناعية متنوعة