تعتبر العمليات في صميم أعمال أمازون. نحن معروفون بسرعتنا ودقتنا وخدمتنا الاستثنائية. يوفر فريق دعم تكنولوجيا المعلومات دعمًا عالميًا مستمرًا لأعمال أمازون كجزء حيوي من اللغز. نحن نبحث عن أفراد يتحدون أنفسهم ويتحمسون لتحفيز الفرق في إيجاد حلول للتحديات التي نواجهها. معًا، نتحمل المسؤولية عما نقوم به - سواء كان ذلك في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات، أو تطوير تقنيات جديدة داخليًا، أو إطلاق منشأة جديدة لأعمال أمازون، أو إسعاد عملائنا من خلال توصيل الطرود مباشرة إليهم.
حول الدور
بصفتك مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات I، ستستخدم معرفتك ومهاراتك المتخصصة لتنفيذ الحلول التقنية وتقديم دعم عالي الجودة لأجهزة الكمبيوتر، وأنظمة التشغيل، أو برمجيات التطبيقات المؤسسية عبر المواقع في منطقة جغرافية محددة. يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات البسيطة التي لا تحتوي على إجراءات تشغيل قياسية محددة.
المسؤوليات الرئيسية
هندسة الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وكابلات البيانات وإدارة الأنظمة في مجموعة متنوعة من بيئات البرمجيات والأجهزة.
التفاعل مع الإدارة والموظفين لتقديم المساعدة التحليلية والتقنية لتحسين حلول تكنولوجيا المعلومات.
إدارة المشاريع التقنية المحلية.
الحفاظ على أو إنشاء السياسات والإجراءات والعمليات.
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وعدم كفاءة العمليات.
دعم العملاء من مواقع متعددة في المنطقة، بالإضافة إلى العملاء عن بُعد.
مرونة للسفر داخل منطقتك المحلية أو الإقليمية لدعم عملائنا حسب الحاجة التجارية.
- درجة البكالوريوس
- 4+ سنوات من الخبرة في الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، وTCP/IP)
- خبرة في إصلاح أجهزة الكمبيوتر، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والنشر والتصفية
- خبرة في دعم أنظمة التشغيل ويندوز، ماك و/أو لينوكس في بيئة الشركات
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها
- 2+ سنوات من الخبرة في استكشاف الأخطاء في بيئة ذات توفر عالٍ متعددة المستخدمين
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.