تعتبر العمليات في صميم أعمال أمازون. نحن معروفون بسرعتنا ودقتنا وخدمتنا الاستثنائية. تقدم مبانينا عشرات الآلاف من المنتجات إلى مئات الدول حول العالم كل يوم. يوفر OTS دعم تكنولوجيا المعلومات العالمي المستمر لعمليات أمازون كجزء حيوي من اللغز.
حول الدور
بصفتك مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات I، ستستخدم معرفتك ومهاراتك المتخصصة لتنفيذ الحلول التقنية وتقديم دعم عالي الجودة لأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل أو برامج التطبيقات المؤسسية عبر المواقع في منطقة جغرافية محددة. يمكنك تشخيص وحل المشكلات البسيطة التي لا تحتوي على إجراءات تشغيل قياسية محددة.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
إدارة المشاريع التقنية المحلية.
الحفاظ على أو إنشاء السياسات والإجراءات والعمليات.
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وعدم كفاءة العمليات.
دعم العملاء العالميين عن بُعد.
بناءً على احتياجات العمل، يجب أن تكون مرنًا للسفر داخل منطقتك المحلية أو الإقليمية لدعم عملائنا.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تقنيات خادم ويندوز: AD، DFS، خدمات الطباعة، خبرة SCCM
- خبرة لا تقل عن سنتين في تشخيص المشكلات في بيئة عالية التوافر متعددة المستخدمين
- خبرة لا تقل عن سنتين في إصلاح أجهزة الكمبيوتر، تشخيص المشكلات، النشر والتصفية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء والخوادم والشبكات
- خبرة لا تقل عن سنتين في الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، وTCP/IP)
- خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أنظمة تشغيل ويندوز، ماك أو لينوكس في بيئة الشركات
- خبرة لا تقل عن سنتين في دعم وصيانة بيئة الشبكات المؤسسية
- خبرة لا تقل عن سنتين في الشبكات الحاسوبية
- خبرة في دعم معدات مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الهاتف
تعمل ثقافتنا الشاملة على تمكين موظفي أمازون لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.