قائد استجابة الحوادث الكبرى في خدمات البنية التحتية

عميلنا هو أحد أكبر شركات التأمين في الولايات المتحدة، حيث يقدم مجموعة واسعة من منتجات التأمين والخدمات المالية مع أقساط مكتوبة إجمالية تزيد عن 25 مليار دولار أمريكي (P&C).
يفخرون بخدمة أكثر من 10 ملايين أسرة أمريكية مع أكثر من 19 مليون بوليصة فردية عبر جميع الولايات الخمسين من خلال جهود أكثر من 48,000 وكيل حصري ومستقل وحوالي 18,500 موظف.
أخيرًا، عميلنا هو جزء من واحدة من أكبر مجموعات التأمين في العالم. وصف الدور: هل أنت محترف تقني في تكنولوجيا المعلومات ذو خبرة وشغف بتحسين تقديم الخدمة على نطاق واسع؟
نحن نبحث عن قائد تقني لإدارة قسم خدمات البنية التحتية المشتركة (ISS) لإدارة التحقيقات في الحوادث والمشكلات.
إدارة الحوادث الكبرى: العمل كخط الدفاع الأول في الاستجابة لمشكلات الإنتاج، ومراقبة صحة النظام باستمرار، وحل المشكلات مع الفرق المناسبة لتسريع استعادة الخدمة.
إدارة المشكلات: تنفيذ تدابير وقائية من خلال البحث عن الأسباب الجذرية والعمل عبر الوظائف المختلفة لتحسين الكود والبنية التحتية والعمليات والمزيد.
المسؤوليات: إدارة الحوادث والمشكلات الإنتاجية بفعالية.
امتلاك صحة التشغيل الإنتاجي، بما في ذلك التواصل الفوري مع أصحاب المصلحة خلال انقطاع الخدمة.
تقديم تفكير استراتيجي لتحديد الفرص لتحقيق مكاسب الكفاءة من خلال التحسين والتبسيط والأتمتة.
تطوير شراكات قوية مع أصحاب المصلحة في تكنولوجيا المعلومات عبر فرق البنية التحتية وتطوير التطبيقات والهندسة والبيانات والأمان.
السعي لتحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بناءً على الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الموهوبة بمستويات خبرة متنوعة في مكان عمل هجين.
تعزيز بيئة عمل شاملة وتعزيز ثقافة شركتنا.
حزمة تعويضات ومزايا تنافسية: راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء حزمة مزايا شاملة فرص تطوير مهني وتدريب ترتيبات عمل مرنة (عن بُعد و/أو مكتبية) ثقافة عمل ديناميكية وشاملة ضمن مجموعة مشهورة عالميًا تأمين صحي خاص خطة معاشات إجازة مدفوعة تدريب وتطوير ملاحظة: تختلف المزايا بناءً على مستوى الموظف.
حول كابجيميني: كابجيميني هي رائدة عالمية في الشراكة مع الشركات لتحويل وإدارة أعمالها من خلال استغلال قوة التكنولوجيا.
يتم توجيه المجموعة يوميًا من خلال هدفها المتمثل في إطلاق الطاقة البشرية من خلال التكنولوجيا من أجل مستقبل شامل ومستدام.
إنها منظمة مسؤولة ومتنوعة تضم أكثر من 340,000 عضو في الفريق في أكثر من 50 دولة.
مع إرث قوي يمتد لـ 55 عامًا وخبرة عميقة في الصناعة، تُعتبر كابجيميني موثوقة من قبل عملائها لتلبية جميع احتياجات أعمالهم، من الاستراتيجية والتصميم إلى العمليات، مدعومة بالعالم سريع التطور والمبتكر من السحابة والبيانات والذكاء الاصطناعي والاتصال والبرمجيات والهندسة الرقمية والمنصات.
حققت المجموعة إيرادات قدرها 22.5 مليار يورو في عام 2023.
https://www.capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/