أخصائي دعم العملاء

نحتاج إلى أخصائي دعم عملاء منظم وموجه نحو التفاصيل لدعم معالجة الطلبات B2B، والتوثيق، وتنسيق الشحن.
هذه وظيفة تنسيق عمليات.
نوع العمل: عن بُعد المنطقة الزمنية: توقيت المحيط الهادئ الأمريكي.
المسؤوليات الوظيفية: إدارة التواصل عبر البريد الإلكتروني مع العملاء (حالة الطلب، التوثيق، التحديثات) إدخال طلبات العملاء في كويك بوكس / أنظمة ERP إعداد مستندات التصدير، قوائم التعبئة، الشهادات، ومستندات الشحن التنسيق مع شركات الشحن إعداد تقارير أسبوعية.
تجربة ثقافتنا الديناميكية: استمتع بثقافتنا الممتعة والشاملة والمبتكرة التي تقدر مساهماتك الفريدة وتدعم نموك المهني.
اغتنم الفرص: اغتنم الفرص اليومية للتعلم والابتكار والتفوق.
اترك أثرًا حقيقيًا في مجالك.
نمو مهني بلا حدود: افتح عالمًا من الإمكانيات والموارد لدفع مسيرتك المهنية للأمام.
إثارة سريعة: ازدهر في جو مليء بالطاقة والتفاعل.
واجه التحديات واحصل على مكافآت مثيرة.
المرونة، بالطريقة التي تريدها: استمتع بحرية العمل من المنزل أو من أي مكان تختاره.
أنشئ بيئة العمل المثالية لك.
توازن العمل والحياة في أفضل حالاته: وداعًا للازدحام المرهق ومرحبًا بالوقت الجيد مع أحبائك.
حقق تكاملًا صحيًا بين العمل والحياة لتؤدي بأفضل ما لديك.
3+ سنوات في خدمة العملاء في التصنيع أو معالجة الطلبات خبرة في كويك بوكس أو أنظمة ERP خبرة في التعامل مع الشحنات الدولية مفضلة مهارات الكتابة باللغة الإنجليزية ممتازة.
الصفات المطلوبة: دقيق للغاية عقلية متابعة استباقية منظم وموجه نحو العمليات مرتاح للعمل في بيئة صناعية سريعة الوتيرة مستوى عالٍ من المساءلة.
المرشح المفضل: لديه خبرة سابقة في المبيعات ودعم العملاء، أو المساعدة للعملاء في المهرجانات الموسيقية أو الأحداث الكبيرة يزدهر في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة مع حجم كبير من الرسائل أو التفاعلات مع العملاء.
الحد الأدنى من المتطلبات الفنية وبيئة العمل: اتصال بالإنترنت: اتصال إنترنت أساسي بسرعة لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية.
اتصال إنترنت احتياطي بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
يجب أن يكون الاتصال الاحتياطي قادرًا على دعم العمل أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الجهاز الأساسي: جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود على الأقل بـ: معالج Intel Core i5 (الجيل الثامن أو الأحدث)، معالج Intel Core i3 (الجيل العاشر أو الأحدث)، معالج AMD Ryzen 5، أو معالج مكافئ.
الحد الأدنى من 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية.
الجهاز الاحتياطي: يجب أن يفي أو يتجاوز أداء معالج Intel Core i3.
يجب أن يكون وظيفيًا أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الأجهزة الطرفية ومساحة العمل: كاميرا ويب تعمل.
سماعة رأس USB مزودة بإلغاء الضوضاء.
مساحة مكتبية هادئة ومخصصة في المنزل.
هاتف ذكي لأغراض التواصل والتحقق.