دعم البيانات الضخمة

المسؤوليات الرئيسية:
* تقديم دعم من المستوى الثاني والثالث لمنصات البيانات الضخمة، وضمان توفر عالي وموثوقية الكتل وأنابيب البيانات.
* مراقبة وظائف البيانات الضخمة، وسير العمل، واستخدام الموارد؛ وتحديد وحل اختناقات الأداء والأعطال بشكل استباقي.
* إدارة الحوادث، بما في ذلك تحليل الأثر، والتحقيق في الأسباب الجذرية، وحلها في الوقت المناسب مع التواصل الواضح مع المعنيين.
* إدارة ودعم عمليات إدخال البيانات الدفعة والبث، والتحقق من جودة البيانات وسلامتها عبر البيئات.
* التعاون مع فرق هندسة البيانات لنشر والتحقق من استقرار الحلول الجديدة للبيانات الضخمة والتعزيزات.
* إنشاء وصيانة كتيبات التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية، ومقالات قاعدة المعرفة للمشكلات المتكررة والمهام التشغيلية.
* المشاركة في دورات الاتصال، وإدارة التغيير، وأنشطة الإصدار لمكونات ووظائف البيانات الضخمة.
* أتمتة الأنشطة الروتينية لدعم ومهام المراقبة لتحسين الكفاءة وتقليل التدخلات اليدوية.
* تتبع وتقرير المقاييس الرئيسية للدعم، وتقديم توصيات للتحسين المستمر لموثوقية المنصة وعمليات الدعم.
المؤهلات الدنيا:
* درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص هندسي ذي صلة.
* 3-5 سنوات من الخبرة العملية في بيئات البيانات الضخمة، مع التركيز على دعم المنصة أو التطبيق.
* فهم قوي لمفاهيم البيانات الضخمة مثل المعالجة الموزعة، وإدارة الكتل، وأنابيب البيانات.
* خبرة مثبتة في مراقبة، واستكشاف، وحل المشكلات في وظائف البيانات الضخمة وسير العمل في بيئات الإنتاج.
* القدرة على تحليل السجلات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ إصلاحات مستقرة أو حلول بديلة للحوادث المتكررة.
* فهم قوي لممارسات الدعم المتوافقة مع ITIL، بما في ذلك إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغيير في إعداد الإنتاج.
مهارات جيدة يجب أن تتوفر:
إدارة لينكس، برمجة شل، SQL، Mon