في إريكسون، يتم حاليًا البحث عن مهندس عمليات آلي نشط ومتفاني للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور المحوري، يتم تكليفك بتنسيق وإدارة وتنفيذ مجموعة من أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية من المستوى الأول. مع خبرتك في المقدمة، نهدف إلى تقديم خدمات تلتزم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وضمان رضا العملاء الأمثل.

- المشاركة في مراقبة الخدمة من المستوى الأول وإدارة الأحداث.

- التعامل مع إنذارات الخدمة والموارد بكفاءة.

- مراقبة أداء الموارد والخدمات.

- إجراء مراقبة الأحداث الأمنية.

- تحديد وتوثيق الحوادث.

- دعم التحقيقات المتعلقة بالسعة والأداء.

- تتبع وإدارة والإبلاغ عن حل الحوادث.

- تصعيد الحوادث الأمنية المحددة.

- بدء عمليات إدارة المشكلات.

- دعم تنفيذ الصيانة الوقائية لعمليات الحقل.

- محرك عمليات إريكسون - وضع العمليات.

- أدوات إدارة أتمتة الاختبار.

- محرك تنفيذ الاختبار.

- التعامل مع الاستفسارات.

- MS TOP.

- التحكم في الوثائق.

- اختبار أداء البرمجيات.

- إدارة RAN من إريكسون.

- إدارة VAS من إريكسون.

- حل شكاوى العملاء.

- خدمات العملاء.

- ITIL.

- مراكز الاتصال.

- إدارة نواة حزمة إريكسون.