وصف الوظيفة:

ملخص الوظيفة

يعتبر مهندس مساعد - خدمات الإدارة دورًا مبتدئًا ودائمًا مصممًا للأفراد الذين أكملوا برنامج التدريب في خدمات الإدارة (أو يمتلكون مهارات أساسية معادلة). يمثل هذا المنصب نقطة الدخول الأساسية إلى مسار مهنة الهندسة في خدمات الإدارة.

بصفتك مهندسًا مساعدًا، ستدعم تقديم خدمات الإدارة عبر دعم التطبيقات وEDI وذكاء الأعمال (BI) والبنية التحتية. ستعمل تحت إشراف مباشر، حيث تقوم بأداء مهام الدعم التي تواجه العملاء والدعم الداخلي بينما تبني الثقة والاستقلالية والعمق الفني في نظام تشغيل المحطة N4.

المسؤوليات الرئيسية

في هذا الدور، ستتحمل تدريجيًا المسؤولية عن المهام التشغيلية اليومية عبر خدمات الإدارة، بما في ذلك:

دعم التطبيقات

• مراقبة ودعم نظام تشغيل المحطة N4 والمكونات ذات الصلة.
• تحديد المشكلات، واستكشاف الأخطاء، وحل الحوادث تحت إشراف مباشر.
• تنفيذ المهام القابلة للتكرار مثل مراقبة الوظائف، والتحقق من التكوينات، ومراجعات السجلات الأساسية.

EDI (تبادل البيانات الإلكترونية)

• المساعدة في نشر رسائل EDI، وتكوين الشركاء، واستكشاف المشكلات الشائعة في EDI.
• العمل مع المهندسين الكبار للتحقق من تدفقات الرسائل وحل التناقضات الأساسية في البيانات.

ذكاء الأعمال (BI)

• دعم لوحات المعلومات الحالية وحلول التقارير في BI (Power BI، Crystal Reports، استعلامات SQL).
• المساعدة في التحقق من البيانات، واستكشاف مشكلات التقارير، والتحسينات الأساسية.

البنية التحتية والسحابة

• الحصول على خبرة في مراقبة الخوادم، والأساسيات الشبكية، وإدارة Windows/Linux، وبيئات السحابة.
• دعم الفحوصات الروتينية على الخوادم وقواعد البيانات وخدمات التطبيقات.

التفوق التشغيلي

• الاستجابة لطلبات العملاء والحوادث ضمن مستويات الخدمة المحددة وعمليات التصعيد.
• المشاركة في دورات العمل/الاستجابة عند الحاجة مع زيادة الثقة.
• توثيق الحلول، وتحديث كتيبات التشغيل، والمساهمة في مواد قاعدة المعرفة.
• العمل عن كثب مع المهندسين الكبار لتحسين العمليات واستقرار النظام باستمرار.

من أنت

• خريج حديث أو محترف في بداية مسيرته المهنية مع درجة/دبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• شخص أكمل تدريب خدمات الإدارة (يفضل) أو لديه خبرة أساسية معادلة.
• متحمس للتعلم وبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد في دعم التطبيقات أو EDI أو BI أو البنية التحتية.
• يمتلك عقلية تحليلية وحل المشكلات مع اهتمام بالتفاصيل.
• مريح في العمل في بيئات تواجه العملاء والتعامل مع المشكلات الفنية تحت الإشراف.
• مُتواصل فعال مع مهارات جيدة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
• مهارات إضافية (ليست إلزامية): Linux، SQL، أساسيات الشبكات، Python، Power BI، مفاهيم السحابة.

لماذا تعتبر هذه الوظيفة مهمة

يشكل المهندسون المساعدون العمود الفقري لتقديم خدمات الإدارة لدينا. تضمن استقرار وديمومة ودعم عالي الجودة للأنظمة الحيوية المستخدمة عبر محطات الحاويات العالمية وعمليات اللوجستيات.

ما الذي ستكسبه

مسار منظم نحو أن تصبح مهندسًا مستقلًا في مجال تخصصك.

إرشاد من مهندسين ذوي خبرة وفرص للتظليل والتعلم.

التعرض لبيئات تشغيل معقدة عبر تقنيات متعددة.

تقدم مهني واضح إلى أدوار مهندس التطبيقات، مهندس EDI، مهندس BI، أو مهندس البنية التحتية.

نحن نبحث عن أشخاص...

يتمتعون بالفضول ويسألون "لماذا؟" كثيرًا.

يستمتعون بحل المشكلات والتعلم من التحديات الواقعية.

يقدرون العمل الجماعي ولكن يمكنهم تحمل مسؤولية المهام.

يهتمون بالدقة والموثوقية وتقديم القيمة للعملاء.

Kaleris هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. نحتفل بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.